Taahhütlü Superonline Fiber Pakette Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Donma

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve Denizli Merkezefendi’de yaklaşık 700 TL ödeyerek taahhütlü bir paket kullanıyorum. Yaklaşık 20 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyor, özellikle sosyal platformlarda sürekli donma ve takılma problemi ile karşılaşıyorum. İnterneti verimli şekilde kullanamaz hale geldim.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunum hiçbir şekilde çözülemedi ve hâlâ aynı sorunlar devam ediyor. Ödediğim ücret ve taahhüt karşılığında söz verilen hizmet kalitesini alamıyorum.

Yaşadığım hız düşüklüğü ve donma probleminin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, internet hızımın sözleşmemde belirtilen seviyeye çıkarılmasını, yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse taahhütsüz olarak cayma hakkı tanınmasını talep ediyorum.