Taahhütlü 1000 Mbps Pakette 2 Gün Boyunca 300 Mbps Hızı Ve Çözülmeyen Sorun

Superonline ev interneti aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, taahhüdümü yaklaşık 2 gün önce yenilediğimden beri internet hızım 300 Mbps’yi bile görmüyor. Yaklaşık 2 gündür bu hız düşüklüğü aralıksız şekilde devam ediyor ve günün her saatinde aynı sorunu yaşıyorum.

Ankara Mamak’taki adresimde, hız testi yapmama ve modemi kapatıp açma gibi temel kontrolleri defalarca denememe rağmen herhangi bir iyileşme olmadı. Buna rağmen Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunum çözülmeden sadece ücretli servise yönlendirildim.

Almakta olduğum hizmet, hem ödediğim ücrete hem de taahhüt ettiğim 1000 Mbps’lik pakete kesinlikle karşılık gelmiyor. Müşteri numaram 68101810’dur. İnternet hızımın sözleşmede belirtilen seviye olan 1000 Mbps’ye çıkarılmasını ve bu sorunun tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.