to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ile yaklaşık bir hafta önce taahhüt yeniledim ve hızımın 100 Mbps olacağı söylendi. Ancak uygulamada 70 Mbps görünmesine rağmen, evde modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde internetim en fazla 26 Mbps civarında çıkıyor. Yani verilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum.
Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan müdahaleler yapıldı fakat her seferinde aynı sorun devam etti. Ayrıca teknik destek ekibinin geleceği söylendiği halde bana herhangi bir bilgi verilmeden işlem yapılmış gibi gösterildi ve sahada gerçek bir destek almadım.
Aydın ili Efeler ilçesi 1432. Sokak adresimde kayıtlı 5542**08 müşteri numarasıyla sürekli olarak bu hız düşüklüğünü yaşamaktayım. Taahhüt yenilerken vaat edilen 100 Mbps hızın, evde modemin yanında ölçüm yaptığımda da gerçek anlamda sağlanmasını ve teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret talebinde bulunulması halinde, mesafeli satış kapsamında yaptığım sözleşme için 14 günlük cayma hakkımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
100 Mbps Superonline ev interneti kullanıyorum. 06.07.2023 tarihinde kadar hızlı bir şekilde kullanabiliyordum. 06.07.2023 tarihinde müşteri hizmetleri taahhüdümün yaklaştığı gerekçesi ile tarafıma ulaştı ve aynı şartlarda aboneliğimi yeniledim. Fakat taahhüdümü yeniledikten sonra hızım %70 düştü. ...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 4–5 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Sözleşmemde 24 Mbps hız tanımlı olmasına rağmen, evde özellikle Wi‑Fi 5g bağlantısında hızım 10–13 Mbps, normal Wi‑Fi bağlantısında ise 6–7 Mbps civarında kalıyor. Günün her saatinde hızım bu seviyelerde ve vaa...
Superonline fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık iki aydır hız sorunu yaşıyorum. Modem arayüzünde ve cihaz bağlantılarımda hızım 2,4 bağlantıda 25 Mbps civarında görünüyor, ancak paketim 100 Mbps olmasına rağmen bu hızlara ulaşamıyorum. İnterneti verimli kullanamadığım için evde sürekl...
Superonline 200 Mbps fiber internet abonesiyim. Uzun süredir, haftanın her günü ve günün her saati internet hızımda ciddi bir düşüş yaşıyorum. Hız testlerinde sürekli olarak 5 Mbps civarında hız alabiliyorum; bu değer, taahhüt edilen hızın çok altında. Sorunun çözümü için modemi yeniden başlatmak, ...
Superonline fiber internet hizmetimde 5 aydır ciddi hız problemleri yaşıyorum. Evimde 100 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen, bu hıza neredeyse hiç ulaşamıyorum ve sürekli olarak çok daha düşük hızlarda bağlantı alıyorum. Sorunu defalarca göz ardı ettim, ancak artık internetim tamamen ke...
Yorumlar