Vaat Edilen 100 Mbps Hızının Sağlanmaması Ve Destek Eksikliği

Superonline ile yaklaşık bir hafta önce taahhüt yeniledim ve hızımın 100 Mbps olacağı söylendi. Ancak uygulamada 70 Mbps görünmesine rağmen, evde modemin hemen yanında yaptığım hız testlerinde internetim en fazla 26 Mbps civarında çıkıyor. Yani verilen hızın çok altında bir hizmet alıyorum.

Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan müdahaleler yapıldı fakat her seferinde aynı sorun devam etti. Ayrıca teknik destek ekibinin geleceği söylendiği halde bana herhangi bir bilgi verilmeden işlem yapılmış gibi gösterildi ve sahada gerçek bir destek almadım.

Aydın ili Efeler ilçesi 1432. Sokak adresimde kayıtlı 5542**08 müşteri numarasıyla sürekli olarak bu hız düşüklüğünü yaşamaktayım. Taahhüt yenilerken vaat edilen 100 Mbps hızın, evde modemin yanında ölçüm yaptığımda da gerçek anlamda sağlanmasını ve teknik ekibin gerçekten yönlendirilerek sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.

Ayrıca bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret talebinde bulunulması halinde, mesafeli satış kapsamında yaptığım sözleşme için 14 günlük cayma hakkımı kullanacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.