to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Teklif İsteği
Eşim D**** D**** adına kayıtlı Turkcell ev interneti aboneliğimizin taahhüt süresi 1 ay içinde sona erecektir. Mevcut aylık faturamız 601 TL iken, taahhüt yenilemesi için tarafımıza ilk 6 ay 800 TL, sonraki 6 ay ise 900 TL olarak fiyat teklif edilmiştir.
Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek orandaki fiyat artışını kabul edilebilir bulmuyoruz. Devletin belirlediği zam oranları ortadayken, buna rağmen çok daha yüksek bir artış uygulanmasının tüketicileri mağdur ettiğini düşünüyorum. Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de benzer rakamlar iletildi ve daha makul bir seçenek sunulmadı.
Talebimiz, devletin öngördüğü zam oranları dikkate alınarak, aile bütçemizi sarsmayacak şekilde makul bir fiyatlandırma yapılması ve taahhüt yenilemesine buna uygun bir teklif sunulmasıdır. Konunun incelenerek mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Eşimi aramışlar tarifenin şikayette bildirdiğimi olduğunu belirmişler devletimiz / 17 zam veriyor Superonline 100/100 zam istiyor bu konuda tekrardan desteğinizi bekliyorum Saygılarımla
Bana yazdıkları
Superonline internet aboneliğimizle ilgili taahhüt yenileme sürecinde yaşadığım sorun hakkında yazıyorum. Mevcut aboneliğimizin bitimine henüz 1 ay 11 gün olmasına rağmen, son dönemde birkaç kez aranarak farklı ve giderek artan fiyatlarla yeni taahhüt teklifleri sunulmuştur. Daha önce tarafımıza ilk 6 ay için 800 TL, ikinci 6 ay için 900 TL olacak şekilde bir teklif iletilmişti. Ancak son yapılan aramada bu teklifin artık geçerli olmadığı, kampanyanın bittiği ve yeni teklifte ilk 6 ay 900 TL, ikinci 6 ay 1.000 TL ödememiz gerektiği söylenmiştir. Bu süreçte aynı konu hakkında en az üç kez aranarak farklı rakamlar belirtilmesi, tüketici olarak bizi hem güvensiz hissettirmekte hem de mağdur etmektedir. Bu kadar kısa süre içinde sürekli değişen rakamlarla aranmak, müşteri olarak ciddiye alınmadığımızı ve adeta bizimle dalga geçiliyormuş hissi yaşamamıza neden olmaktadır. Mevcut paketimiz 25 Mbps hızında ve TV+ hizmeti de dahildir. Yeni teklifte hızın 100 Mbps’ye çıkarılacağı, TV+’ın da yine pakete dahil olduğu ifade edilmiştir. Ancak ihtiyacımız olmayan bir hız artışı gerekçe gösterilerek bu kadar yüksek oranlı bir fiyat artışı yapılmasını kabul etmiyoruz. Devletimizin açıkladığı yaklaşık %17’lik artış oranına rağmen bize iletilen rakamlar bu oranın çok üzerinde kalmaktadır. Taahhüdümüz bitmeden kısa süre kala farklı farklı fiyatlar sunulması ve makul bir artış oranı yerine bu şekilde yüksek zamlar uygulanması nedeniyle mağduriyetimizin incelenmesini, tarafımıza önceki tekliflerle ve genel zam oranlarıyla uyumlu, makul bir fiyat teklifinin sunulmasını talep ediyorum.
Hiçbir gelişme olmadı aradıklarında sadece fiyat artı öncekileri biliyorsunuz şimdiki fiyat 900 ilk 6 ay 2 ci Altay 1200 denildi devletle dalgamı gecikiyor süperonilayın nasıl olacak bilmiyor taahhüt v0nüm bitiği içinde kabul etmek zorunda kaldım sizi de dinlemiyorlar dememkki
Hiçbir gelişme olmadı ve daha çok mağdur olduk fiyat konusun size En son yazdığımdan beri dönüş olmadı sade 1 sefer oldu oda ilk aradığımda onla ilgilide yazdım ama gene arayan olmadınsade arayan taahhüt günmüzün bittiğini ve En Sonteklif ilk 6 ay 900 2ci 6 ay 1100 denildi ve her seferinde zam yapıldı ve biz daha çok mağdur olduk her seferinde zam ne demek devlet / 17 zam verdi ve bir an önce bizim mağduriyetimizin giderilmesi saygılarımla arz ediyorum
Her aradıklarında zam yaptılar
