Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fatura
Taahhüt Yenilemesi Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Bilgi Kirliliği

ID:34437441

Sedat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Taahhüt Yenilemesi Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Bilgi Kirliliği

Sedat

Superonline

03 Aralık 2025 20:08

227

Sedat'ın Teşekkür Mesajı

“Superonline genel müdürlüğünden arayıp güzel bir teklif sundular. Teşekkür ederim.”

Superonline ev interneti aboneliğimde, taahhüt yenilemesi sonrasında haksız faturalandırma ile karşılaştım. 21.11.2025 tarihinde Superonline uygulaması üzerinden taahhüt yenilemesi yaptım. Öncesinde her ay yaklaşık 590 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak 01.12.2025 tarihinde gelen faturam 1.078 TL olarak yansıtıldı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde taahhüt yenilenmediğini, sadece hız yükseltmesi yapılmış göründüğünü ve işlemi Turkcell üzerinden değil Superonline üzerinden yaptığım için bunun geçerli sayılmadığını söylediler. Uygulama üzerinden karşıma çıkan tarife ile müşteri hizmetlerinin söylediği bilgiler birbiriyle kesinlikle uyuşmuyor. Bu çelişkili ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve bu sebeple aboneliğimi hemen iptal ettim.

Hizmet numaram 5993**38’tir. Uygulama üzerinden yaptığım işlem sonucunda oluşan bu son döneme ait fatura farkının incelenmesini ve benden tahsil edilmek istenen fazla ücretin iadesini talep ediyorum.

taahhut-yenilemesi-sonrasi-haksiz-faturalandirma-ve-bilgi-kirliligi-1.jpg

Destekleyenler

Onur

1 Destek

Superonline

03 Aralık 2025 20:08 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Sedat

05 Aralık 2025 21:10

Superonline genel müdürlüğünden arayıp güzel bir teklif sundular. Teşekkür ederim.

Superonline

07 Aralık 2025 14:00

Merhaba Sedat Bey, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitiminden Sonra Haksız Fatura Çıkarıldı, İptalini İstiyorum

Mehmet

Superonline

02 Ağustos 2025 09:53

844

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin 24 Temmuz’da taahhüdüm bitince sona ereceğini bildirdiğimden, 23 Temmuz’da iptal sürecini başlattım. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden önce işlem yapmam durumunda cayma bedeli çıkarılacağı, ancak 24 Temmuz’dan itibaren iptal ba...

taahhut-bitiminden-sonra-haksiz-fatura-cikarildi-iptalini-istiyorum-1.jpg

2 Destek

Superonline Taahhüt Yenilemede Hatalı İşlem ve Kampanya İptaliyle Mağduriyet

Guest

Superonline

03 Ekim 2025 13:41

1.366

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...

1 Destek

Yanlış Yönlendiren Uygulama Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Emre

Superonline

03 Aralık 2025 09:08

249

Turkcell Superonline internet aboneliğimde taahhüdüm bitmeden, Turkcell Superonline uygulaması üzerinden kampanyalı yeni bir taahhüde geçiş yaptım. Uygulamada işlemi tamamladığımı düşündüğüm için yeni kampanyanın başladığını sandım, ancak sonradan sistemde taahhüdün hiç geçmemiş olduğunu ve bu neden...

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Fatura Ve Düşük İnternet Kalitesi Mağduriyeti

Sena

Superonline

03 Aralık 2025 17:48

366

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiği, bu nedenle aranıp bilgilendirildiğim söyleniyor ancak herhangi bir arama almadım, kesinlikle aranmadım. Sistemlerinde aranmış gibi görünmesine rağmen ortada yapılmış bir görüşme yok. Yaklaşık 2 aydır faturalarıma çok yüksek tutarla...

Beyzanur sonuçtan hiç memnun değil

Abonelik Sonrası Haksız Faturalandırma Ve Cihaz Bedeli İtirazı

Beyzanur

Superonline

26 Kasım 2025 22:28

225

Superonline ev interneti aboneliğim Kağıthane / İstanbul adresimde bulunmaktaydı. Taahhüdüm bitmeden iki gün önce müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimin kesinlikle yenilenmemesini ve sözleşmenin sonlandırılmasını talep ettim. Buna rağmen aboneliğim bittikten sonra tarafıma iki adet fatura gönder...