Wiwu Çantasında Kısa Sürede Kırılan Parçalar İçin Yedek Parça Ve Özür Talebi

Zore Aksesuar’ın fiziksel bayilerinden, İstanbul Şişli ’de bulunan mağazalarından birinden Wiwu marka bir çanta satın aldım. Bu çantaya 6.000 TL ödedim. Ürünü yalnızca 1 hafta kullandıktan sonra çantanın kilit, fermuar elcik ve toka kısmı kırıldı. Hareketli parçaların bu kadar kısa sürede kırılması nedeniyle, asgari olarak yedek parça desteği beklerken hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni çok mağdur etti.

2026 Nisan ayında yaşadığım bu sorun sonrası firma ile telefon numaralarından iletişime geçerek kırılan kilit, fermuar elcik ve toka için yedek parça desteği talep ettim. Ancak telefonda yedek parça desteği vermediklerini söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar. Hareketli ve kırılmaya müsait parçaları olan bir ürünü satıp, sonrasında bu parçalara dair hiçbir yedek parça desteği sunmamalarını eleştirdiğimde ise 12 Mayıs 2026 tarihinde beni engellediler.

Ürüne ödediğim bedel ve kullanım süresinin çok kısalığı düşünüldüğünde bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Kırılan kilit, fermuar elcik ve toka için gerekli yedek parçaların tarafıma gönderilmesini ve bana gösterilen bu tutum nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.