to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme İşlemi Diğer Operatör Borcu Gerekçesiyle Engelleniyor
Turkcell Superonline 1000 Mbps ev interneti aboneliğimin taahhütnamesini yenilemek istediğimde, 23.11.2025 tarihinde ekranda 'Diğer operatörlere borcunuz var' şeklinde bir uyarı çıkmakta ve bu yüzden taahhüt yenileme işlemini gerçekleştiremiyorum. Diğer operatörlere herhangi bir borcum olup olmadığını kendim dahi bilmezken, bu bilginin bu şekilde karşıma çıkması ayrıca kişisel verilerimin operatörler arasında paylaşıldığı yönünde beni rahatsız etmektedir.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekrandaki uyarının doğru olduğunu, diğer operatörlere olan borcu ödemem gerektiğini söyleyip taahhüt yenileme konusunda yardımcı olmadılar. Ancak ben Superonline ile mevcut aboneliğimin taahhüdünü yenilemek isterken, başka bir operatöre ait 'borç' iddiası üzerinden bu işlemin engellenmesini kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’dan, ekranda çıkan 'Diğer operatörlere borcunuz var' uyarısının kaldırılmasını ve bu gerekçe sebep gösterilmeden mevcut aboneliğimin taahhütnamesinin yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba İlyas Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu konuda düzeltme sağladılar mı?