Taahhüt Süresi Bildirimi Olmadan Yüksek Fatura Ve Çelişkili Ekipman Kiralama

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 06.01.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası çıkan son faturam 1.254 TL olarak yansıtıldı; bu tutarı zaten oldukça yüksek ve haksız buluyorum.

Abonelik iptalinden sonra modem, adaptör, kablo gibi kurulum ekipmanlarını iade etmem istendi. Bu ekipmanlar için “neden geri istiyorsunuz?” diye sorduğumda, tarafıma bunların kiralandığı söylendi. Ancak ben bu ekipmanların kiralandığına dair herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Eğer gerçekten kiralama söz konusuysa, bunun faturalarda açıkça görünmesi gerektiğini; ayrıca kiralama ücreti alınıyorsa her ay yansıtılması gerekirken bana “sadece ilk 6 ay aldık” denmesinin son derece çelişkili olduğunu düşünüyorum.

Ayrıca ilk gelen SMS’te kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık üç dakika sonra gelen ikinci SMS’te kargo ücretinin bana ait olduğu yazıldı. Kendi ekipmanlarını geri isterken, hem kiralama konusunda bu kadar belirsizlik yaşatılıp hem de kargo ücretinin tarafıma yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Bu ekipmanları Turkcell Superonline’a hiçbir kargo ücreti ödemeden geri göndermek, modem ve ekipmanlarla ilgili kiralama/kullanım şartlarının ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini sağlamak ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.