to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüt süresinin bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 06.01.2026 tarihinde aboneliğimi iptal ettirdim. İptal sonrası çıkan son faturam 1.254 TL olarak yansıtıldı; bu tutarı zaten oldukça yüksek ve haksız buluyorum.
Abonelik iptalinden sonra modem, adaptör, kablo gibi kurulum ekipmanlarını iade etmem istendi. Bu ekipmanlar için “neden geri istiyorsunuz?” diye sorduğumda, tarafıma bunların kiralandığı söylendi. Ancak ben bu ekipmanların kiralandığına dair herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapıldığını hatırlamıyorum. Eğer gerçekten kiralama söz konusuysa, bunun faturalarda açıkça görünmesi gerektiğini; ayrıca kiralama ücreti alınıyorsa her ay yansıtılması gerekirken bana “sadece ilk 6 ay aldık” denmesinin son derece çelişkili olduğunu düşünüyorum.
Ayrıca ilk gelen SMS’te kargonun ücretsiz olduğu belirtilmesine rağmen, yaklaşık üç dakika sonra gelen ikinci SMS’te kargo ücretinin bana ait olduğu yazıldı. Kendi ekipmanlarını geri isterken, hem kiralama konusunda bu kadar belirsizlik yaşatılıp hem de kargo ücretinin tarafıma yansıtılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.
Bu ekipmanları Turkcell Superonline’a hiçbir kargo ücreti ödemeden geri göndermek, modem ve ekipmanlarla ilgili kiralama/kullanım şartlarının ve faturalarımın detaylı şekilde incelenmesini sağlamak ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdikten sonra, bana verilen cihazları belirtilen adrese kargo ile gönderdim. Ancak cihazlar teslim alınmadığı için yaklaşık 1 ay sonra tekrar bana geri geldi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüşerek durumu bildirdim, bana bekle...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi tamamen iptal ettim, tarifem sona erdi ve tüm ekipmanları eksiksiz olarak iade ettim. Buna rağmen hemen ertesi ay yaklaşık 1215 TL’lik bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 500 TL civarında fatura öderken, sözde paketim bittiği için fiyatların arttığı...
Superonline ev interneti için 31.12.2025 tarihinde online işlemler üzerinden yeni abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, online işlemlerde görünen ücret ile müşteri temsilcisinin söylediği ücretin farklı olduğunu öğrendim. Bu nedenle iptal etmek istediğimi bel...
Yaklaşık 13 yıldır Turkcell Superonline 25 Mbps ev interneti abonesiydim. 06.08.2025 tarihinde, fiyat artışları nedeniyle sözleşmemi iptal ettirdim. Sözleşme feshi sonrası tarafıma, modemi yeniden iade etmem ve kargo ücretini de benim karşılamam gerektiği bildirildi. Ancak, ilk aboneliğim sırasında ...
Yorumlar