to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Edilen Hızda Sürekli Düşük Performans Ve Çözüm Eksikliği
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 100 MB hızında diye satılan paketi kullanmama rağmen, bölgemdeki bakır ve eski altyapı sebebiyle yıllardır en fazla 70 MB civarında hız alabiliyorum. Satın aldığım hizmet ile fiilen alabildiğim hız arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Bu durum yaklaşık 5 yıldır aynı şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde sadece oyalanıyorum, somut bir çözüm veya kalıcı bir iyileştirme yapılmıyor.
Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hızı almak ve sağlıklı bir internet hizmeti kullanmak istiyorum. Bulunduğum bölgede altyapının iyileştirilmesini, gerekli çalışmaların planlanarak tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 13.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
