to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Hız İçin Modem Değişimine Ek Ücret Talebi Mağduriyeti
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bitince 1000 Mbps'lik pakete geçiş yaptım. Ancak firmanın bana verdiği Wi-Fi 5 modem bu hız değerini desteklemediği için satın aldığım 1000 Mbps hızdan tam olarak faydalanamadım. Yüksek hızdan yararlanabilmem için Wi-Fi 6 modeme geçmem gerektiği belirtildi. Modem değişimi için ise 500 TL'den fazla bir ücret talep edildi. Zaten 1 yıllık paket ücretini ödemekteyim ve hizmetin gerektirdiği altyapıyı sağlayamayan eski modem yerine yeni bir modem verilmesi gerekirken, bana ait olmayacak bir cihaz için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, değişimin ücretli olduğu dışında bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle Adana Yüreğir Atakent Mahallesi'ndeki aboneliğim için talep edilen modem değişim ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Abone No: 5590**78
Satın aldığım hizmetin tam karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.10.2025 13:05' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cuma namazı saatinde aramışsınız. Bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İlla aramanıza gerek de yok, buraya Modem değişim ücreti yansıtmayacağız diye bir cevap yazın, bende sorunum çözüldü diyerek şikayeti kapatayım
