Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Hız İçin Modem Değişimine Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
07 Ekim 2025 12:45
591

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt sürem bitince 1000 Mbps'lik pakete geçiş yaptım. Ancak firmanın bana verdiği Wi-Fi 5 modem bu hız değerini desteklemediği için satın aldığım 1000 Mbps hızdan tam olarak faydalanamadım. Yüksek hızdan yararlanabilmem için Wi-Fi 6 modeme geçmem gerektiği belirtildi. Modem değişimi için ise 500 TL'den fazla bir ücret talep edildi. Zaten 1 yıllık paket ücretini ödemekteyim ve hizmetin gerektirdiği altyapıyı sağlayamayan eski modem yerine yeni bir modem verilmesi gerekirken, bana ait olmayacak bir cihaz için ayrıca ücret ödemek zorunda bırakıldım.

Müşteri hizmetleriyle görüşmemde, değişimin ücretli olduğu dışında bir çözüm sunulmadı. Bu nedenle Adana Yüreğir Atakent Mahallesi'ndeki aboneliğim için talep edilen modem değişim ücretinin iptal edilmesini istiyorum.
Abone No: 5590**78

Satın aldığım hizmetin tam karşılığını almak ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.

07 Ekim 2025 12:46 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

10 Ekim 2025 13:06

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 10.10.2025 13:05' de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gökhan
Gökhan
10 Ekim 2025 13:21

Cuma namazı saatinde aramışsınız. Bekliyorum

10 Ekim 2025 14:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Gökhan
Gökhan
10 Ekim 2025 14:50

İlla aramanıza gerek de yok, buraya Modem değişim ücreti yansıtmayacağız diye bir cevap yazın, bende sorunum çözüldü diyerek şikayeti kapatayım

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Mehmet sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
02 Eylül 2025 14:44
579
"Hatasını düzelttiği için teşekkürler ederim"

Superonline'dan Eksik Hız Ve Haksız Modem Ücreti

profile
07 Temmuz 2025 20:17
950
superonlinedan-eksik-hiz-ve-haksiz-modem-ucreti-3.jpg
superonlinedan-eksik-hiz-ve-haksiz-modem-ucreti-2.jpg
superonlinedan-eksik-hiz-ve-haksiz-modem-ucreti-1.jpg
1
Erdal sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Ve Modem Değişimi Mağduriyeti

profile
17 Ağustos 2025 18:34
636
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri