Taahhüt Edilen 50 Mbps Hızının Sürekli Düşük Olması Ve Kalıcı Çözüm İsteği

Uzun süredir Turkcell Superonline “Kral Sınırsız” 50 Mbps paketini kullanıyorum ancak yaklaşık 1 yıldır günün her saatinde hissedilir bir hız düşüklüğü yaşıyorum. Paketimin 50 Mbps olması gerekirken hız testlerinde çoğunlukla 35 Mbps civarında hız alıyorum.

Bu durumla ilgili daha önce müşteri hizmetleri ile görüştüm, uzaktan sıfırlama işlemi yapıldı ve sorunun düzeleceği söylendi ancak hızım hâlâ taahhüt edilen seviyeye çıkmadı. Müşteri numaram 68483792’dir.

Turkcell Superonline’dan, aboneliğim kapsamında bana söz verilen 50 Mbps hızın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Tüm bu işlemlere rağmen sorun devam ederse, herhangi bir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin feshedilmesi hakkının tarafıma tanınmasını istiyorum.