Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35840683

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Gerçekleşmemesi Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

profile
Amir
Superonline
27 Nisan 22:24
24

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum ancak aylardır hızım 200 Mbps civarında kalıyor. Yaklaşık 5 aydır bu durum aynı şekilde devam ediyor ve taahhüt ettiğiniz hıza hiçbir zaman ulaşamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, sistem üzerinden hızlandırma yaptıklarını söylediler fakat hızda hiçbir değişiklik olmadı. Evime teknik personel gelmesi için talepte bulunduğumda ise benden ek ücret talep edildi. Zaten sözleşme kapsamında almam gereken hıza ulaşamazken, sorunun tespiti ve çözümü için ayrıca ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Turkcell Superonline’dan beklentim, ek ücret talep edilmeden gerekli teknik kontrollerin yapılarak, sözleşmemde yer alan 1000 Mbps hızının gerçekten sağlanmasıdır. İnternet hızımın bir an önce taahhüt edilen seviyeye çıkarılmasını istiyorum.


11054642 abone numarası

Superonline Logo
Superonline
27 Nisan 22:25 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen 200 Mbps Hızının Düşürülmesi Ve Haksız Servis Ücreti

profile
Bedirhan
Superonline
06 Şubat 02:21
111

Turkcell ev interneti aboneliğim kapsamında aylık 620 TL ödeyerek 200 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır günün her saatinde internet hızım ciddi şekilde düşmüş durumda ve yaptığım hız testlerinde en fazla 80 Mbps gördüğümü fark ediyorum. Bu nedenle interneti tam veri...

taahhut-edilen-200-mbps-hizinin-dusurulmesi-ve-haksiz-servis-ucreti-1.jpg
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

İptalden Hemen Sonra Vazgeçmeme Rağmen Hattım Yeniden Aktif Edilmiyor

profile
Fatih
Superonline
19 Aralık 2025 17:22
132

Turkcell Superonline üzerinden kullandığım 200 Mbps + TV Plus ev interneti paketimin taahhüt iptalini 19.12.2025 tarihinde talep ettim. Ancak yaklaşık 1 saat sonra pişman olup hattımın iptal edilmemesini, taahhüdümün yeniden aktif edilmesini istedim. Buna rağmen iptalin anında ve geri dönüşü olmayac...

Borç Görünmediği Halde Paket Değişikliği Engelleniyor

profile
Macit
Superonline
12 Ekim 2025 00:27
507

Turkcell Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bitmesine 6 gün kala paketimi değiştirmek istedim. Ancak hem genel müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hem de mobil uygulama üzerinden “borcunuz var” uyarısı alıyorum. Oysa tüm borçlarımı bugün ödedim ve hesabımda her...

borc-gorunmedigi-halde-paket-degisikligi-engelleniyor-1.jpg
Tüm Superonline Taahhüt Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Superonline Taahhüt Superonline müşteri hizmetleri Superonline Taahhüt yapamıyorum Superonline Taahhüt 1000 mbps hız alamıyorum Superonline Taahhüt 1000 mbps alamıyorum Superonline internet hızı Superonline 200 mbps Superonline talep Superonline abonelik Superonline abone numarası
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri