Söz Verilen Samsung Tablet Kampanyası Gerçekleşmedi, Taahhüt Süresi Bitmek Üzere

Superonline Fiber 200 Mbps limitsiz internet aboneliğim için yaklaşık iki haftadır tarife yenileme ve kampanya sürecinde ciddi bir kafa karışıklığı ve mağduriyet yaşıyorum. Mevcut paketim için aylık 650 TL ödüyorum. Müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım, sonrasında bir bayiden de arandım ancak her seferinde farklı ve çelişkili bilgiler verildiği için net bir karar veremedim.

Son görüşmelerimizde bana 2 yıl taahhütlü, aylık 1.290 TL ücretle Samsung TAB a11 tablet hediyeli bir kampanya sunuldu. Ben de bu teklifi değerlendirmek istediğimi, bir sonraki gün tekrar aranmayı talep ettiğimi belirttim. Ertesi gün arandığımda ise bu kez Samsung TAB a11 modelinin olmadığı, istemediğim başka bir tablet modelinin verilebileceği söylendi. Ben özellikle Samsung tablet olursa devam etmek istediğimi, aksi halde ilgilenmediğimi ifade ettim. Bunun üzerine tekrar kontrol edip ertesi gün döneceklerini söylediler.

Ancak üzerinden üç gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de bilgi veren oldu. Üstelik mevcut taahhüdüm de ayın 15’inde sona eriyor. Bu belirsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması sebebiyle kendimi hem oyalanmış hem de mağdur hissediyorum. Eğer söz verilen Samsung TAB a11 kampanyası aynı fiyat ya da daha makul bir fiyatla sağlanmazsa, taahhüt sürem de zaten bitmek üzere olduğu için başka bir firmaya geçmeyi düşünüyorum.

Superonline’ın bana telefonla sunulan Samsung TAB a11 hediyeli kampanyayı, konuştuğumuz şartlarda ve açık bir şekilde yerine getirmesini veya en azından aynı seviyede, tatmin edici ve net bir teklif sunmasını talep ediyorum.