to read complaints and reviews, or file yours. 
20.04.2026 tarihinde Halkalı Atakent Fitamine şubesinde deneme dersine katıldım ve sonrasında 10 seanslık bir paket satın aldım. Ertesi gün, yani 21.04.2026 tarihinde henüz hiçbir seansı kullanmamışken paketi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim.
Call center ile görüştüğümde, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını, m*******@fitamine.com.tr adresine mail atmam gerektiğini söylediler. Belirttikleri şekilde aynı gün mailimi attım, daha sonra hatırlatma maili de gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücret iadem gerçekleşmedi ve konuyla ilgili arayan ya da ilgilenen kimse olmadı.
Kayıt sırasında ilgilenen kişilerin, iade sürecini kendilerinin başlatamadığını, sadece mail atarak sürecin ilerleyebileceğini söylemesi de bu sistemin ne kadar hatalı işlediğini gösteriyor. Tüm bu yaşananlar, son derece acemice yürütülen, muhatap bulunamayan ve müşteriyi tamamen yalnız bırakan bir süreç izlenimi vermektedir.
Ücreti kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde ödemiş bulunmaktayım. Kullanmadığım bu paketin iptal edilerek kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz günlerde Fitamine isimli spor salonunun Sefaköy şubesine kayıt yaptırdım. Kayıt sürecinde bana yalnızca ilk dersin ücretsiz deneme olduğu bilgisi verildi ve bu kapsamda ilgili şubeden iki ders hizmet aldım. Hizmet aldığım süre boyunca, Sefaköy şubesinin kapanma veya taşınma ihtimalini ye...
4 Nisan tarihinde Fitamine Sefaköy/Torkam (Torkam AVM içi, alt kat) şubesinde ems hizmeti almak için kayıt oldum. Kalp hastası olduğumu özellikle belirtmeme rağmen, kendilerine “hoca” diyen çalışanlar ems sistemini bana da uyguladılar. Hizmet sırasında herhangi bir bilgilendirme veya önlem alınmadı....
Fitamine Bahçelievler şubesinden ems hizmeti için 10 seanslık bir paket aldım. Paketi almadan önce bana 5-8 kilo arasında zayıflama garantisi sözlü olarak verildi. Seanslara iki ay boyunca, haftada iki defa düzenli olarak katıldım; yalnızca bir hafta ara verdim. Ancak, hiçbir şekilde kilo veremedim ...
21.04.2025 tarihinde fitamine Şişli şubesine kayıt oldum. 10 ders için 10.000₺ ödeme yaptım. Hiçbir dersimi kullanmadım. İşten çıkarıldığım ve şehir değiştirmek zorunda olduğum için 30.04.2025 tarihinde iade işlemlerimi gittiğim şubeye bildirdim. İki hafta boyunca ücret iadesi için hiçbir ilerleme k...
Fitamine bünyesindeki Ems antrenmanı için eşim ve kayınvalidemle birlikte toplam 3 kişi adına 20+5’lik paket satın aldık ve ödemeyi peşin olarak yaptık. Toplam 39.000 TL ödedik ancak bu paketi yalnızca 3 kez kullanabildik, sonrasında kayıtlı olduğumuz Kartal şubesi kapandı. Kayıt işlemlerimiz Karta...
Yorumlar