to read complaints and reviews, or file yours.Fitamine Şubesinde İptal Ve İade Talebim Yanıtsız Kaldı
20.04.2026 tarihinde Halkalı Atakent Fitamine şubesinde deneme dersine katıldım ve sonrasında 10 seanslık bir paket satın aldım. Ertesi gün, yani 21.04.2026 tarihinde henüz hiçbir seansı kullanmamışken paketi iptal etmek ve ücret iadesi almak istediğimi ilettim.
Call center ile görüştüğümde, kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını, m*******@fitamine.com.tr adresine mail atmam gerektiğini söylediler. Belirttikleri şekilde aynı gün mailimi attım, daha sonra hatırlatma maili de gönderdim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, ücret iadem gerçekleşmedi ve konuyla ilgili arayan ya da ilgilenen kimse olmadı.
Kayıt sırasında ilgilenen kişilerin, iade sürecini kendilerinin başlatamadığını, sadece mail atarak sürecin ilerleyebileceğini söylemesi de bu sistemin ne kadar hatalı işlediğini gösteriyor. Tüm bu yaşananlar, son derece acemice yürütülen, muhatap bulunamayan ve müşteriyi tamamen yalnız bırakan bir süreç izlenimi vermektedir.
Ücreti kredi kartı ile 6 taksit olacak şekilde ödemiş bulunmaktayım. Kullanmadığım bu paketin iptal edilerek kredi kartıma ödediğim tutarın tamamının ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz başvurunuz ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilmiş olup, talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz 29.04.2026 tarihinde gerçekleştirilmiştir. Sürecin memnuniyetiniz doğrultusunda sonuçlanmış olmasını temenni ediyor, deneyiminize ilişkin olumlu geri bildiriminizi bizimle paylaşmanızdan memnuniyet duyacağımızı belirtmek isteriz. Herhangi bir sorunuz veya ilave destek talebiniz olması halinde bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
