to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. 1000 Mbps hızında internet paketine aylık 820 TL ödeyerek abone olmama rağmen, şirketinizin bana sağladığı hız abonelikte taahhüt edilenin yarısına bile yaklaşmamaktadır.
Farklı speedtest siteleri üzerinden defalarca yaptığım hız testlerinde, download hızımın 150 ile 340 Mbps arasında değiştiğini gördüm. Yani 1000 Mbps olarak satın aldığım hizmet yerine çok daha düşük hızlarda internet kullanmak zorunda bırakılıyorum. Bu durumun beni mağdur ettiğini ve aldığım hizmete göre haksız bir ücretlendirme yapıldığını düşünüyorum.
Hizmeti Ankara Çankaya bölgesinde kullanıyorum ve bu hız düşüklüğü günün her saatinde, sürekli olarak yaşanıyor. Müşteri numaram 68249681’dir. Konuyla ilgili yaptığım başvurulara da herhangi bir yanıt alamadım.
Mağduriyetimin giderilmesini, öncelikle satın aldığım 1000 Mbps’e çok yakın bir hızda, stabil internet hizmetinin sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu hız sağlanamıyorsa, fiilen alabildiğim hız dikkate alınarak faturamın yeniden ve makul şekilde güncellenmesini istiyorum.
Turkcell Superonline üzerinden “1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet” hizmeti almaktayım ve buna göre yüksek bir ücret ödüyorum. Ancak yaklaşık 3 aydır yaptığım tüm hız testlerinde gerçek hızım ortalama 200 Mbps civarında çıkmaktadır. Bu değer, satın aldığım paketin vaat ettiği hızın çok altındadır ve ...
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps (1 Gbps) fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 2–3 aydır ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Kablolu bağlantı ile hem bilgisayar hem de telefon üzerinden yaptığım hız testlerinde indirme hızım ortalama 85 Mbps civarında çıkıyor ve bu değer, sözleşmemde taahhüt edilen 1000 ...
Turkcell Superonline’dan 1-1,5 yıldır 1000 Mbps 50 Upload Fiber + TV Plus hizmeti alıyorum. Abone numaram: 11253251. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, aylık 775 TL gibi yüksek bir tutar ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana internet hızımı sadece bir kez t...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ancak aboneliğim başladığından beri aldığım hız en fazla 50 Mbps seviyesinde kalıyor. Yani tarafıma satılan paketle fiilen alabildiğim hız arasında çok ciddi bir fark var. Bu durumla ilgili defalarca kontrol yap...
Yorumlar