to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan aldığım 1000 Mbps fiber internet paketini yaklaşık 1 haftadır kullanmama rağmen, hızım hiçbir zaman 150-300 Mbps’yi geçmiyor. Oysa taahhütlü paketim gereği 1000 Mbps hız almam gerekiyor. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, onların yönlendirmeleriyle tüm çözüm adımlarını (modem yeniden başlatma, farklı cihaz denemesi vb.) uyguladım fakat sorun devam ediyor.
Müşteri temsilcileri, bağlantıda bir sorun görünmediğini ve bu nedenle teknik servis yönlendiremeyeceklerini belirtiyorlar. Ancak, yaşadığım hız problemi devam ediyor ve ödediğim aylık 770₺’lik ücret karşılığında taahhütlü paketimin gerektirdiği hizmeti alamıyorum.
İstanbul Kartal Taşlı Sokak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, teknik servis ekibinin yönlendirilmesini ve internet hızımın taahhüt ettiğiniz seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.
Müşteri numaram: 67961247.
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi kullanıyorum. Yaklaşık 2 hafta önce internetim kendi kendine gidip geldi ve o tarihten bu yana hızım 1 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu sorun günün her saatinde devam ediyor ve hızda hiçbir düzelme olmuyor. Ayrıca, internet hızım 1 Mbps seviyes...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve yaklaşık 3 aydır hizmeti kullanıyorum. Ancak internet bağlantım ilk günden beri 30 Mbps’yi geçmiyor ve çoğu zaman sayfalar bile açılmıyor. Sorun günün her saatinde devam ediyor, herhangi bir düzelme olmuyor. Bu süreçte müşteri ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...
1-1,5 ay önce Turkcell Superonline fiber internetimi 200 Mbps’den 1000 Mbps’lik pakete yükselttim. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman 1000 Mbps hızında internet kullanamadım; en fazla 350 Mbps hızına ulaşabildim. Dün akşam müşteri hizmetlerini aradım ve sorunun çözülmesini istedim. Müşteri temsilcis...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Ancak yaklaşık 6 aydır internet hızımda sürekli ciddi düşüşler yaşıyorum. Ne videoları izleyebiliyorum, ne yeni internet sayfaları açılıyor, ne de güncellemeler hızlı şekilde yapılabiliyor. Sorun her zaman devam ediyor ve bağlantı k...
Yorumlar