Superonline Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Ek 750 TL Ücret Talep Edildi

Özgür · 2026-07-11T19:43:22+03:00

Turkcell Superonline ile bugün itibarıyla aylık 850 TL bedelle 1 yıllık, limitsiz 1000 Mbps hızında ev interneti taahhüdüyle anlaşma yaptım. Ancak yapılan kurulumdan sonra hız testi yaptığımda internet hızımın 200 Mbps’i bile bulmadığını gördüm. Bu durumu ilgili kuruma ilettiğimde, hattı kontrol etmek için benden 750 TL servis ücreti talep edildi. Ben 1000 Mbps hız için anlaşma yapmışken, bu hızın sağlanmaması ve üstüne bir de servis ücreti istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum ve kendimi mağdur hissediyorum. Anlaştığımız 1000 Mbps hızının eksiksiz olarak sağlanmasını, gerekirse altyapı ve bağlantı kontrollerinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hız Sağlanmadı Ve Ek 750 TL Ücret Talep Edildi

Özgür

Superonline

11 Temmuz 19:438

Superonline

11 Temmuz 19:44 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet, Çözüm Yerine Ekstra Ücret Talebi!

Mustafa

Superonline

22 Aralık 2025 16:06225

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Son 4 aydır yaşadığım hız düşüklüğü, sürekli kopma ve bağ...lantı hatası sebebiyle interneti neredeyse verimli şekilde kullanamaz hale geldim. İnternet sık sık gidiyor, bağlantı hataları veriyor ve hızım da taahhüt ettiğiniz seviyelerin old...

Çözüldü

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Bekliyorum

Gülay

Superonline

28 Eylül 2025 23:58206

"Müşteri hizmetini 2 kere aradım ilgilenılmedı, buraya yazınca maalesef gelindi yine de çözülemedi takı başka yere gelen çalışanınızdan r7ca ettim baktı ve yqptı."

Superonline İnternet Hız Düşüklüğü Ve Kesintileri Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Can

Superonline

2 Şubat 16:1643

Superonline (Turkcell) ev interneti kullanıcısıyım. Abonelik numaram 60107706. Yaklaşık 2 aydır internet hizmetimde cidd...i ve sürekli problemler yaşamaktayım. İnternet hızım taahhüt edilen değerin çok altında kalıyor, bağlantım gün içerisinde defalarca kopuyor ve internet çoğu zaman tamamen kullanıla...

Sürekli Düşük İnternet Hızı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Şikayeti

Kadir

Superonline

31 Ocak 22:45395

Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanmama rağmen, aylardır ...evde 3, 5, en fazla 7 Mbps hız alabiliyorum. 100 metrekarelik evde Wi-Fi çekiminde sorun olmamasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında bile donmalar, ciddi yavaşlamalar yaşıyorum...

1 Destek

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Hizmetinde Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Korhan

Superonline

19 Eylül 2025 00:51847

Superonline’dan 18 ay taahhütlü olarak 1000 Mbps ev interneti hizmeti aldım ve 11 gündür kullanıyorum. Ancak bağlantı sa...ğlandığı günden bu yana hem kablolu hem de kablosuz olarak evin tamamında sürekli düşük hız problemi yaşıyorum. Hız testi yaptığımda en fazla 157 Mbps hız alabildim. Bu sorunla i...