to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Devam Ederken Habersiz Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Müşteri numaram: 5370**15. Ankara, Çankaya’da ikamet ediyorum. Eylül 2025’te, taahhüdüm devam etmesine rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmadan faturama zam uygulandı. Önceki taahhütlü fiyatım 556 TL iken, Eylül 2025 faturam 650 TL olarak geldi ve gelecek ay için de 750 TL olarak görünüyor. Bu zamlarla ilgili tarafıma herhangi bir SMS, e-posta veya telefonla bilgilendirme yapılmadı.
Taahhüt sürem devam ederken habersiz şekilde yapılan bu zamların iptal edilmesini, taahhütlü fiyatımın tekrar uygulanmasını ve fazla alınan ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Temmuz ayında yenilediğim aboneliğe neye dayanarak zam yapıyorsunuz? Güya devlet iştirakisiniz. Sizin enflasyonunuz ya da kurallarınızı kim belirliyor?
Merhaba Muhammet Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.10.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş için teşekkür ederim
