Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34203603

Taahhüt Bitimi Sonrası Faturada Yüzde 200 Zam Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Ahmed
Superonline
11 Kasım 18:38
244

Superonline’dan 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet hizmeti alıyorum. Eylül ayında 500 TL olan faturam, taahhüdümün bitmesinin ardından Ekim ayında hiçbir ek hizmet almamama rağmen 1100 TL’ye yükseldi. Bu yaklaşık yüzde 200’lük bir zam anlamına geliyor ve bu artış bana aşırı yüksek geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak bana sadece mevcut paketin bu olduğu ve daha yüksek fiyatlı başka bir seçenek olduğu belirtildi. Başka bir çözüm ya da indirim sunulmadı.

Abone numaram: 34910012, hizmet adresim Kocaeli/İzmit’tedir. Herhangi bir ek ücret ya da gecikme faizi de ödemedim. Faturamda sadece bu artış yer aldı. Bu durumun düzeltilmesini ve eski taahhütlü fiyatımdan hizmet almaya devam etmeyi talep ediyorum.

taahhut-bitimi-sonrasi-faturada-yuzde-200-zam-ve-cozum-sunulmamasi-2.jpg
taahhut-bitimi-sonrasi-faturada-yuzde-200-zam-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg
Superonline Logo
Superonline
11 Kasım 18:39 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
17 Kasım 18:21

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi *********** no'lu hattan 17.11.2025- 18.21' de aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
18 Kasım 13:40

Merhaba Ahmet Bey, Görüşmemize vakit ayırdığınız için teşekkür eder, keyifli bir gün geçirmenizi dileriz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz.  Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Adem sonucu yetersiz buldu

Taahhüt Sonrası Bilgilendirme Yapılmadan Faturada Yüksek Artış Ve Çözüm Sunulmaması

profile
Adem
02 Kasım 10:54
174

Superonline 50 Mbps internet paketini kullanıyordum. Taahhüdüm sona erdikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan faturamda ciddi bir artış oldu. Önceki taahhütlü dönemimde aylık 220 TL ödeme yaparken, son faturamda 550 TL ücret yansıtıldı. Bu durumdan son faturamı gördüğümde haberdar oldum. ...

taahhut-sonrasi-bilgilendirme-yapilmadan-faturada-yuksek-artis-ve-cozum-sunulmamasi-1.jpg

Taahhütsüz Pakette Fahiş Zam Ve İstemeden Taahhüt Zorunluluğu Yaşadım

profile
Yunus
05 Ekim 15:31
541

Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Taahhütsüz paketim ile ilgili bu ay, hiçbir hız yükseltmesi ya da ek hizmet olmadan faturamın 190 TL’den 500 TL’ye çıkarıldığını gördüm. Fiyatın 2.5 katına çıkmasıyla ilgili bana sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığ...

taahhutsuz-pakette-fahis-zam-ve-istemeden-taahhut-zorunlulugu-yasadim-1.jpg

Taahhüt Bilgilendirmesi Yapılmadan Fahiş Fatura Ve Yanıltıcı İade Süreci

profile
Hakan
21 Ağustos 22:17
641

Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt yenileme süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Nisan 2025’ten itibaren taahhüdümün sona erdiğine dair tarafıma hiçbir bildirim yapılmadı. Taahhüt yenilenmediği için, 499 TL olan aylık faturam yerine her ay 1950 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar ...

1
Turgay sonuçtan hiç memnun değil

Faturada Bilgilendirme Olmadan Yapılan Fiyat Artışı Ve İade Talebi

profile
Turgay
21 Ekim 22:09
359

11 aydır “TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası” kapsamında Turkcell Superonline’dan hizmet alıyorum. Kocaeli’deki adresimde, müşteri numaram 59583610 ile aboneliğim bulunmaktadır. Başlangıçta aylık 510 TL olarak ödediğim faturam, önce 550 TL’ye, son 3 aydır ise 610 TL’ye yükseldi. Toplamda 4 ayd...

Öne Çıkan Konular
Superonline Fatura Superonline müşteri hizmetleri Superonline Fatura taahhüt bitince Superonline Fatura zam Superonline Fatura adres Superonline 50 mbps Superonline talep Superonline abonelik Superonline adres Superonline taahhüt bitince
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri