Sürekli WiFi Kopması Ve Ücretsiz Teknik Servis İsteği

Yaklaşık 8 aydır Superonline 200 Mbps fiber internet kullanıyorum. Son 1–2 ayda sürekli Wi‑Fi kopma sorunu yaşıyorum; özellikle son 2 gündür bağlantı 2–3 dakikada bir kopuyor ve interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde altyapıda ya da kendi taraflarında bir sorun olmadığını, gelen sinyalin normal göründüğünü söylüyorlar ve uzaktan iyileştirme yaptıklarını belirtiyorlar. Modemi kapatıp açmam, hatta resetlemem istendi; bunların hepsini defalarca yaptım ancak sorun hiç düzelmedi. Buna rağmen sistemlerinde son 24 saatte sadece 4 kez kopma görüldüğünü, 6 kez kopma olmazsa teknik servis yönlendiremeyeceklerini ve bu şekilde servis gelirse 750 TL ücret talep edileceğini iletiyorlar. Oysa benim yaşadığım durum kesinlikle sadece 4 kopma değil, günün her saatinde sık sık kopan, süreklilik gösteren bir bağlantı sorunu.

Abone numaram 63045055’tir. Sürekli yaşadığım bu kopma problemi için uzaktan standart işlemler dışında gerçek bir inceleme yapılmasını, gerekirse adresime ücretsiz teknik servis yönlendirilerek sorunun tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.