to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Fiber 50 Limitsiz internet hizmeti kullanıcısıyım. 11406542 numaralı müşteri olarak, interneti ilk aldığımız günden bu yana modemimizde sürekli yayın kesintisi yaşıyoruz ve cep telefonlarımız Wi-Fi ağına bağlanamıyor. Sorun sürekli devam ediyor ve hizmetten tam anlamıyla faydalanamıyoruz.
Bu problemi defalarca müşteri hizmetlerine bildirdik. Son olarak 26.10.2025 saat 21:50’de tekrar iletişime geçtik. Ancak her seferinde sadece uzaktan yardım sunuluyor, teknik servis yönlendirilmedi ve modem değişimi yapılmadı. Üstelik, modem arızalı olmasına rağmen tarafımıza ekstra modem ücreti talep ediliyor. Zaten her ay düzenli olarak hizmet ücreti ödediğimiz halde, arızalı bir cihaz için tekrar ücret istenmesi ve sorunun çözülmemesi mağduriyetimizi artırıyor.
İnternet hizmetimiz halen devam ediyor ve kontratımız 23.08.2026 tarihine kadar geçerli. Sürekli yaşadığımız bu modem arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, modem değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
21 Ekim'den bu yana Turkcell Superonline 500 Fiber Limitsiz internet hizmetimde gün boyunca sürekli kesintiler yaşıyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, sıfırladım ve kabloları kontrol ettim ancak sorun çözülmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve modem değişimi yapılmıştı. Ancak son z...
Turkcell Superonline ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 ay önce internet bağlantımda sorun yaşadım; modem ışığı yanmasına rağmen internet erişimim yoktu. Teknik servis ile görüştüğümde, modemin değişmesi gerektiği belirtildi ve bu konuda talep oluşturuldu. O tarihten bu yana...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yaklaşık bir yıldır Turkcell Superonline 50 Mbps paketini kullanıyorum. Ev adresim Fatih Mahallesi 1115. Sokak No:5 Kat:1 Daire:1 Efeler/Aydın. Uzun süredir bağlantı kopmaları, hız düşüklüğü ve modemin kendi kendine elektriğini kesmesi gibi ciddi sorunlar yaşıyorum. Evimin içinde dahi çekim gücü çok...
Yorumlar