Garanti Bankası’nın Yetersiz Kredi Kartı Limiti Ve Reddedilen Artırım Talepleri

Yaklaşık 10 yıldır devlet memuru olarak görev yapmaktayım. Garanti BBVA Bankası’ndan Bonus Trink özellikli bir kredi kartı başvurusunda bulundum ve tarafıma kart tahsisi yapıldı. Ancak başvuru sürecinden itibaren yaşanan limit tahsis süreci, mesleki kıdemim, gelir düzeyim ve bankacılık geçmişimle örtüşmeyecek şekilde mağduriyet yaratmaktadır.

Tarafıma ilk etapta 5.000 TL tutarında, güncel ekonomik şartlar ve gelir beyanım göz önüne alındığında son derece yetersiz ve adeta “komik” denebilecek bir limit tanımlandı. Bankacılık sicilimde herhangi bir gecikme, yasal takip veya olumsuz kayıt bulunmamaktadır. Ödemelerimi düzenli yapan, güvenilir bir müşteri olmama rağmen limit artırım taleplerim hiçbir somut gerekçe sunulmadan reddedilmektedir.

Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle şubeye giderek maaş bordromu ibraz etmeme rağmen, limitim yalnızca 35.000 TL seviyesine yükseltilmiştir. Bu rakam, bir devlet memurunun aylık harcama kapasitesinin ve yasal limit sınırlarının oldukça altındadır. Üstelik Garanti Bankası müşteri temsilcisinin, diğer bankalardaki kredi kartı limitlerimi düşürmem halinde artış yapılabileceği yönündeki beyanı üzerine başka bir bankadaki limitimi azaltmama rağmen, toplam limitim gelirimin dört katına dahi ulaşmamasına karşın Garanti Bankası tarafından yapılan limit artırım başvurum tekrar olumsuz sonuçlanmıştır.

Garanti Bankası’nın mevcut yaklaşımı, gelir beyanım ve Limit Tahsis Yönetmeliği’ndeki yasal sınırlar çerçevesinde makul bir limit belirlemek yerine, kullanım amacına dahi hizmet etmeyen ve müşteri profilimle bağdaşmayan düşük ve “komik” rakamlar üzerinden limit tahsisine devam etmektedir. Bu limitlerle kredi kartını kullanmanın, kartı hiç kullanmamakla neredeyse aynı anlama geldiğini, bu şartlar devam ettiği takdirde kartı kapatmayı daha mantıklı bulduğumu özellikle belirtmek istiyorum. Bu durum bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemekte ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.