Volta Motosikletim 100 Gün Boyunca Teslim Edilmedi Ve Sürekli Bekletildi

15.01.2026 tarihinde Çanakkale ili Ayvacık ilçesi Merkez A101 şubesinden A101 aracı firma üzerinden 39.900 TL bedelle, 3 taksit olacak şekilde bir Volta marka motosiklet satın aldım. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen motosikletim tarafıma teslim edilmedi. Mağaza çalışanları ile yaptığım görüşmelerde faturanın henüz çıkmadığını, muhatabımın Volta Motor Sanayi a. Ş. Olduğunu ve faturayı da onların keseceğini öğrendim.

Bu süreçte Volta müşteri hizmetlerini defalarca ve gün aşırı aramama rağmen net ve sağlıklı bir açıklama alamadım. Faturanın yoğunluk sebebiyle oluşmadığı, beklemem gerektiği ve ücret iadesi istersem de yine beklemem gerekeceği tarafıma iletildi. Uzun bekleyiş sonunda 16.03.2026 tarihli fatura ve tescil belgem çıktı, 18.03.2026 tarihinde noter huzurunda ruhsatımı aldım ve Şoförler Odası’ndan 55 auu 309 plakalı tescilli plakayı çıkardım.

Bunun üzerine motosikletin akıbeti hakkında bilgi almak için tekrar müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, plaka ve ruhsat çıktıktan sonra sadece beklemem gerektiği, artık benim herhangi bir işlem yapmamama gerek olmadığı söylendi. Aradan 1–2 hafta geçtikten sonra tekrar aradığımda yine beklemem gerektiği ifade edildi. Süreç uzayınca müşteri hizmetlerini tekrar defalarca aradım ve bu kez plaka ve ruhsat çıktıktan sonra ruhsatın görselini WhatsApp üzerinden Volta lojistik hattına göndermem gerektiği, bu sayede sıraya alınacağım tarafıma bildirildi. Ancak daha önce bana böyle bir bilgilendirme yapılmadığı için gerekli şikayetleri oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım.

Şu anda motosikletimin nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği hakkında net bir bilgiye sahip değilim. Üstelik ilk alış tarihinden bugüne 100 gün geçmiş, 3 aylık taksit ödemelerim bitmiş olmasına rağmen motosikletim bana hâlâ teslim edilmemiştir. Bu süreç hem beni hem ailemi maddi ve manevi olarak ciddi şekilde yıpratmıştır. A101 fatura ıd numaram a402026000002515 olup, motosikletimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.