to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin Ücret Ve Bonus İadesi Gecikiyor, Mağduriyet Artıyor
22 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Fit 4 marka akıllı saat siparişi verdim. Toplam 4.899 TL tutarındaki ödemede kartımdaki 3.000 TL bonusu kullandım, kalan tutarı da taksitlendirdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa süre sonra rengi yanlış verdiğimi fark ederek aynı gün içinde saati tamamen iptal ettim.
Aradan günler geçmesine rağmen kartıma ücret iadesi ve hesabıma Bonus iadesi hâlâ yapılmadı. Bugün 26 Nisan olmasına rağmen hem para iadem hem de bonuslarım sistemde bekliyor görünüyor ve bu nedenle yeni almak istediğim saati alamıyorum. Ürünün fiyatı da sürekli yükseldiği için mağduriyetim artıyor.
Süreci hızlandırmak için destek almaya çalıştığımda yalnızca “yapay zeka talebiniz oluşturuldu” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum, bunun dışında hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşılamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İlgili 4172047336 numaralı siparişimin ücret ve Bonus iadelerinin derhal kartıma ve hesabıma yansıtılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
Mağduriyetim giderildi teşekkür ederim
