Hepsiburada'da Satıcı İlgisizliği, Kargo Gecikmesi Ve İade Yok


22 Nisan tarihinde Hepsiburada üzerinden Huawei Watch Fit 4 marka akıllı saat siparişi verdim. Toplam 4.899 TL tutarındaki ödemede kartımdaki 3.000 TL bonusu kullandım, kalan tutarı da taksitlendirdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa süre sonra rengi yanlış verdiğimi fark ederek aynı gün içinde saati tamamen iptal ettim.
Aradan günler geçmesine rağmen kartıma ücret iadesi ve hesabıma Bonus iadesi hâlâ yapılmadı. Bugün 26 Nisan olmasına rağmen hem para iadem hem de bonuslarım sistemde bekliyor görünüyor ve bu nedenle yeni almak istediğim saati alamıyorum. Ürünün fiyatı da sürekli yükseldiği için mağduriyetim artıyor.
Süreci hızlandırmak için destek almaya çalıştığımda yalnızca “yapay zeka talebiniz oluşturuldu” şeklinde otomatik bir mesaj alıyorum, bunun dışında hiçbir şekilde bir yetkiliye ulaşılamıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. İlgili 4172047336 numaralı siparişimin ücret ve Bonus iadelerinin derhal kartıma ve hesabıma yansıtılmasını, mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada üzerinden 23 Nisan 2026 tarihinde 4260009409 sipariş numaralı 3.449,89 TL tutarında bir takım elbise siparişi verdim. Ertesi gün, 24 Nisan’da siparişi kendim iptal ettim. Siparişimi iptal etmeme rağmen ödediğim tutarın iadesiyle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Hepsiburada tarafı, ia...
Hepsiburada üzerinden Philips Aqua Trio 9000 model süpürge siparişi verdim, bugün teslim aldığım kargoyu açtığımda kutunun içinden Aqua 4000 model ürün çıktığını gördüm. Yani sipariş ettiğim ürünle gönderilen ürün birbiriyle uyuşmuyor. Sipariş numaram 4462878791’dir. Konuyla ilgili sistem üzerinden...
Hepsiburada üzerinden Ahlatçı satıcısından 422 075 739 3 numaralı altın bilezik siparişi verdim. Ürünü satın aldıktan sadece birkaç saat sonra, hiçbir şekilde kargoya verilmemiş ve hâlâ “hazırlanıyor” durumundayken iptal talebi oluşturdum. Buna rağmen hem satıcı hem de Hepsiburada tarafından “ürün ...

Hepsiburada üzerinden 12.01.2026 tarihinde TCL 55T8C televizyon için 6275 4347 0741 46 numaralı siparişi verdim ve 39.499 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürün kargodayken herhangi bir şekilde benimle iletişime geçilmeden, ürünün ebatları gerekçe gösterilerek siparişim iade alınmış....
Yorumlar