Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri İle Oyun Keyfi Yarıda Kalıyor

ID:34351408

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri İle Oyun Keyfi Yarıda Kalıyor

Ulaş

Superonline

25 Kasım 2025 21:59

453

Turkcell Superonline üzerinden 16 Mbps internet paketi kullanıyorum ve günün her saati sürekli kopma ve donma sorunu yaşıyorum. Özellikle çevrim içi oyun oynayan biriyim ve bu bağlantı sorunları nedeniyle oyunlarım sürekli yarıda kesiliyor, sağlıklı şekilde oyun oynayamıyorum.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece modemi resetlememi söyleyip aynı basit yönlendirmeleri yapıyorlar, fakat sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak düzelmiyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen bağlantı kalitesinde ve kopmalarda hiçbir iyileşme olmadı.

12 ay taahhüdüm devam ediyor ve buna rağmen aldığım hizmetten faydalanamıyorum. İnternet hızımın en az 50 Mbps olacak şekilde yükseltilmesini ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.

Superonline

25 Kasım 2025 21:59 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Kasım 2025 14:21

Merhaba Ulaş Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. konusuyla ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hizmetin yasal sahibinin isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hizmetin yasal sahibinin mağazalarımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ulaş

06 Aralık 2025 10:09

1 ay oldu hala bir gelişme yok ilgilenen olmadı gereğinin yapılmasını arz ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline: Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopmaları Sorunu

İbrahim

Superonline

02 Mart 2025 20:09

706

Sürekli Hız Düşüşü ve Kopma Problemi Merhaba, Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti kullanmaktayım. Ancak gün içerisinde internet hızım sürekli olarak 1-6 Mbps seviyelerine düşmekte ve bu sorun, modemi kapatıp açmadan düzelmemektedir. Modemi yeniden başlattıktan sonra hız en fazla 1,5-2 saat b...

Turkcell Superonline: Sürekli Hız Düşüşü Ve Bağlantı Kopmaları Sorunu

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunmayan Destek Ekibiyle Mağduriyet

Mert

Superonline

20 Temmuz 2025 12:27

697

Turkcell Superonline kullanıcısıyım ve aylardır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet hızım ölçümlerde normal gözükse de, bağlantı stabil değil. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve özellikle online oyunlarda ping değerleri 1000-1500 MS seviyesine çıkıyor. Bu durum sadece oyunları değil, Zoom gibi p...

Sürekli Kopan İnternet Ve Çözüm Sunmayan Destek Ekibiyle Mağduriyet

surekli-kopan-internet-ve-cozum-sunmayan-destek-ekibiyle-magduriyet-3.jpg

surekli-kopan-internet-ve-cozum-sunmayan-destek-ekibiyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sürekli Kopan Ve Yavaşlayan İnternet İçin Çözüm Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Nihat

Superonline

27 Eylül 2025 23:51

752

Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internetimde sürekli kopmalar ve hız problemleri yaşıyorum. Hız testlerinde hiçbir zaman taahhüt edilen 100 Mbps hıza ulaşamıyorum; genellikle 15 ile 55 Mbps arasında değişen hız değerleri alıyorum ve bu durumun ekran görüntül...

surekli-kopan-ve-yavaslayan-internet-icin-cozum-ve-ucretsiz-teknik-destek-talebi-1.jpg

1 Destek

Erdi sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmetine Çözüm Bekliyorum

Erdi

Superonline

24 Mayıs 2025 01:28

3.546

Turkcell Superonline internet hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternete bağlanamıyor, bağlanmış gibi görünsem de sürekli donma ve kopmalarla karşılaşıyorum. 50 MB hızında fiber internet hizmeti almama rağmen, ADSL kalitesinde bir bağlantı ile karşı karşıyayım ve bu durum 1990'ların inter...

Sürekli Kesilen Ve Yavaşlayan İnternet Hizmetine Çözüm Bekliyorum

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Nedeniyle İnternet Sorunu

Atahan

Superonline

13 Ekim 2025 16:02

1.259

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. Uzun zamandır bağlantı kopması, oyun oynarken sürekli ping drop yaşanması ve zaman zaman hız düşüklüğü gibi sorunlar yaşıyorum. Ayrıca kendi evimde her odada internet çekmiyor, özellikle salon ve PC'nin bulunduğu alanda bu sorunlar belirgin şekilde...

2 Destek