to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden aldığım 35 Mbps sabit internet ve TV+ hizmetinde yaklaşık 1-2 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde sık sık kopuyor, TV+ yayınında ise sürekli donmalar oluyor ve sağlıklı şekilde ne interneti ne de TV hizmetini kullanabiliyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her aradığımda sorunun giderildiği, düzeltme yapıldığı söyleniyor ve o an için bağlantı düzeliyor gibi oluyor, ancak en geç ertesi gün aynı kopma ve donma problemleri tekrar başlıyor. Yani kalıcı bir çözüm sağlanmıyor. Buna rağmen 5718**55 numaralı aboneliğimin faturalarını düzenli olarak ödüyorum, ek bir ücret de talep edilmedi ama aldığım hizmetin kalitesi sürekli sorunlu.
İstanbul Ataşehir Atatürk Mahallesi Şeref Sokak’taki adresimde yaşadığım bu problem için artık geçici değil, kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. İnternet kopmalarının ve TV+ donmalarının tamamen giderilmesi, hattımın ve altyapının detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kök nedenine yönelik kalıcı bir teknik düzenleme yapılmasını istiyorum.
05.12.2024 tarihinden itibaren evde kullandığım Turkcell Superonline internet hattım arızalı arıza bilgisi verdim. 48 saat bekleyin dediler bekledim. Sonrasında bölgede altyapı arızası var dendi alt komşumda internet olduğunu söyledim. Hiçbir şekilde ciddiye alıp çözüm yapılmıyor. Arıza kaydım kafal...
Superonline 5422**66 abone numaralı fiber ev interneti kullanıcısıyım. 18.11.2025 tarihinden beri, yani 5 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturdum ve iki kez teknik servis yönlendirildi. Gelen her iki ekip de, bina girişindeki Superonline kutusundan daireme kadar u...
Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta. Bulunduğumuz binanın karşısında inşaat çalışması başladı ve bu çalışmalarla birlikte binadaki internet bağlantımız tamamen kesildi. Yaklaşık 2 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı a...
Superonline ADSL internet kullanıcısıyım. 25 Eylül 2025 tarihinden bu yana, yani 32 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. İstanbul Sultanbeyli’de yaşıyorum ve 12 aylık taahhütlü paket abonesiyim, her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm...
Abonelik 3.695 ADSL 614 Altyapı 2.246 
Arıza 8.359 
Bakım Çalışması 331 Başvuru 1.767 
Cayma Bedeli 2.623 
Devir 73 
Fatura 1.966 
Fatura Ödeme 3.788 
Fiber İnternet 7.910 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.266 
İnternet Kesintisi 5.160 
Modem 4.572 
Nakil 2.083 Ping Sorunu 314 Statik IP 124 
Taahhüt 2.393 
Taahhütsüz İnternet 221 
Tarife 424 VDSL 377 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar