to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kopan İnternet Ve Çözülmeyen Bağlantı Sorunu
Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 2 aydır sürekli olarak internet bağlantısında donmalar ve kopmalar yaşıyorum. Özellikle Wi-Fi üzerinden kullandığım tüm cihazlarda bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde uzaktan modem güncellemesi yapılıyor fakat sorun kesinlikle çözülmüyor. Görüşmelerde herhangi bir hata tespit edilmediği söyleniyor ancak yaşadığım problem devam ediyor.
Ayrıca, Superonline altyapısı üzerinden EA sunucularına (örneğin FC26) bağlanmakta ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Aynı sitede, farklı bir dairede TurkNet veya Kablo Net kullanan komşularımda bu tip sorunlar yaşanmazken, kendi evimde 1000 Mbps hızındaki internetimle sunuculara asla bağlanamıyorum. Bu durumun Superonline’ın arayüz ayarları veya filtrelemelerinden kaynaklandığını düşünüyorum.
Her ay 900 TL ödeme yapıyorum ve 11682681 sözleşme numarasıyla taahhütlü aboneliğim devam ediyor. Sorunun çözümü için teknik ekibin yönlendirilmesini, IP ve benzeri altyapı kontrollerinin yapılmasını, ayrıca tarafıma telefonla dönüş sağlanmasını talep ediyorum. En kısa sürede kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir yanıt almadık. Konu ile ilgili.
Merhaba Furkan Bey, Bilgilerinizi inceleyebilmemiz için bilgisayarınıza kablolu bağlantı yapmanız gerekiyor. Oyun içerisinde bağlandığınız sunucunun adresiyle birlikte, bilgisayardan Başlat > Çalıştır > CMD > ping atılması ve Tracert ile Nslookup değerlerini de kontrol ederek ekran görüntülerini Turkcell uygulamamız içerisinde "İşlemler- Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
