Superonline Bağlantısıyla Oyunlara Erişim Sorunu Ve Yetersiz Destek

Superonline Fiber 1000 internet kullanıcısıyım ve Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum. Yaklaşık bir haftadır ara ara, özellikle de dünden itibaren sürekli olarak Battlefield 6 ve ea Games’in diğer oyunlarına (örneğin ea fc 26) kendi ev internetimden giriş yapamıyorum. Farklı bir ağa bağlandığımda bu oyunlara sorunsuzca erişebiliyorum, ancak Superonline bağlantımda bu mümkün olmuyor.

Bu süreçte modem sıfırlama, DNS değiştirme, kablo kontrolü gibi tüm temel adımları denedim fakat hiçbir çözüm elde edemedim. Modemimde herhangi bir hata ışığı yanmıyor ve genel internet bağlantımda kopma yaşamıyorum; sorun sadece bu oyunlara girişte yaşanıyor. Benimle birlikte Superonline kullanan birçok kişinin de aynı problemi yaşadığını öğrendim.

Superonline müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak teknik bilgi eksikliği nedeniyle sorunum anlaşılamadı ve herhangi bir arıza kaydı oluşturulmadı. Sadece internet hızımın iyi olduğu söylendi; bana özel bir çözüm veya açıklama sunulmadı.

Aylık 745 TL’yi otomatik ödeme ile ödediğim ve 2026 Şubat ayına kadar taahhütlü olan bu hizmetten, temel beklentim olan oyunlara erişim sağlanamıyor. Sorunun neden sadece Superonline kullanıcılarında yaşandığına dair doyurucu bir açıklama ve kalıcı bir çözüm talep ediyorum. Lütfen şablon cevap göndermek yerine, mağduriyetimi giderecek gerçek bir çözüm ve detaylı bir açıklama bekliyorum.