to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık iki yıldır aynı modem ve cihazlarla, aynı adreste (İstanbul Tuzla) hizmet almaktayım. Son bir aydır internet bağlantımız sürekli olarak donuyor ve kopmalar yaşıyoruz. Bu sorun öncesinde hiçbir problem yaşamamıştık.
Sorunu çözmek için bugün müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca aktardım. Ancak bana sadece cihazın kapalı bir yerde olabileceği veya modeme uzak olabileceğimiz söylendi. Oysa iki yıldır aynı koşullarda sorunsuz hizmet alıyorduk. Müşteri hizmetleri, şu an için başka bir çözüm sunamayacaklarını, istersem ücretli teknik servis gönderebileceklerini belirtti. Sorunumun çözümü için ücret talep edilmesini ve başka bir destek sunulmamasını kabul etmiyorum.
Herhangi bir ödeme veya paket değişikliğimiz olmadı, taahhüdümüz de devam ediyor. Sorunumun ücretsiz şekilde ve kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Turkcell'den evde internet hizmeti satın alarak Superonline kullanmaya başladık. Yaklaşık iki ayı doldurduk ama sürekli donma ve kopma sorunu yaşıyoruz. Talepte bulundum, cihazda sorun gözüktüğü söylenerek resetleme yapıldı, tekrarlarsa tekrar bildirmem söylendi. Sorun hiç düzelmedi. Tekrar aradığım...
2 senedir Turkcell Superonline hizmeti ile İnternet kullanmaktayız. Evimize İnternet geldiği ilk günden beridir evde üç tane cihaz olmasına rağmen tek bir cihaz bağlanabiliyor geri kalanları donuyor ve ya hiç bağlanamıyor. Bunu ilk zamanlar söyledik modeminize İnternet geliyor sorun görünmüyor. Mode...
Yorumlar