to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Turkcell ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 5 aydır internetim gün içinde minimum 20 kez kopuyor ve sağlıklı şekilde hizmet alamıyorum. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete ihtiyaç duyduğum halde bağlantı sürekli koptuğu için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda bina altyapısının yüksek megabit hızını desteklemediği, isterseniz hızınızı düşürelim, düzelir denildi ve ben de kabul ettim. Ancak hızım düşürülmesine rağmen sorun hiçbir şekilde düzelmedi. İkinci aramamda arıza kaydı oluşturuldu, birkaç gün önce de eve ücretli servis gönderileceği söylendi fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir teknik ekip gelmedi.
Bu kadar uzun süredir düzgün kullanamadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kullanılmayan dönemler için faturamda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bu sorun çözülmüyorsa aboneliğimin tarafıma cayma maliyeti çıkarmadan sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Turkcell ev internetini artık kimseye önermiyorum ve kesinlikle bir daha kullanmayı düşünmüyorum.
Bütün ev internetlerini denedikten sonra Turkcell'i de denemeye karar verdim çünkü çok övüldüğünü duymuştum. Ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Sürekli olarak kopma problemi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ya 'güncelleme yaptık, bir daha sorun yaşanmayacak' denilerek...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum, yaklaşık 10 yıl boyunca farklı adreslerde de aynı hizmetten memnun kalarak faydalandım. Şu anki adresimde ise yaklaşık 1 seneyi biraz geçen süredir Superonline müşterisiyim ve 100 Mbps fiber paket kullanıyorum. Ancak özellikle son 1,5 ay...
2 haftadır evimizde internet bağlantı problemi var ve her gün müşteri temsilcileriyle görüşüyoruz her seferinde ayrı ayrı sorunlardan bahsediyorlar. En son görüşmede eve servis istediğimizde gün içerisinde 6 kere kopması gerektiğini söylendi ki o konuşmadan 2 gün önce müşteri hizmetlerini aradığımda...
Turkcell Superonline 200 Limitsiz internet abonesiyim. Yaklaşık 5 aydır internet bağlantım sürekli kopmakta, hızda ciddi düşüşler yaşanmakta ve çoğu zaman hizmetten hiç faydalanamamaktayım. Özellikle evde internetin çekmemesi günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Her zaman düzenli olarak otomatik...
Turkcell ev interneti kullanımı konusunda sürekli sorun yaşıyoruz. Evde cihaz kullanıcı sayısı az olmasına rağmen sürekli takılma ya da yavaş yüklenme sorunu ile karşılaşıyoruz. 10 güne kadar önce müşteri temsilcilerini aradım, durumu izah edince sistem kontrolleri yapıldı, sorunun modem kaynaklı ol...
Yorumlar