to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesintili Ve Düşük Hızlı İnternet İçin Ücret İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıldır 35 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum. 2 senelik sözleşmem 19 Şubat’ta bitiyor ve bu süre boyunca aldığım hizmetten neredeyse hiç memnun kalmadım. Wi-Fi modeminin hemen yanında olmama rağmen hız çok düşük, çoğu zaman internet yok denecek kadar yavaş oluyor ve bazı dönemlerde tamamen internet erişimim kesiliyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde herhangi bir sıkıntı görülmediği söylendi. Eve 3 kez teknik ekip geldi, modem değişimi yapıldı ancak sorunlar hiç düzelmedi. Hizmetten memnun olmadığımı, iptal etmek istediğimi söylediğimde ise cayma bedeli talep edildi. Bu iptal talebim keyfi bir istek değil, uzun süredir devam eden ve çözülemeyen hizmet sorunları sebebiyledir. Defalarca yetkililere aktarılmak, bir sorumlu ile görüşmek istediğimi belirttim ancak sürekli ertelendim ve bu taleplerim dikkate alınmadı.
Müşteri numaram 11790939’dur. İnternet hizmeti alamadığım, kopmaların yoğun olduğu ve hızın neredeyse hiç olmadığı dönemlerde dahi tam ücret ödemeye devam ettim. Kullanamadığım günler ve sağlıklı hizmet alamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Nursima Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 06.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Dalga geçer gibi ücret iadesi olarak 32 TL denmiş ben vereyim size o parayı sizden para da değil düzgün bir internet hizmet bekliyoruz 2 yıldır hâlâ da internet sorunumuz çözülmedi müşteri temsilcisi de dalga geçer gibi bizim sistemlerimizde bir sorun gözükmüyor diyor o zaman sizin sistemlerinizde de sorun var uzun lafın kısası zaten pek ümidim yoktu beklediğim gibi de oldu yine saçma sapan cevaplar sorun çözülmedi ve ben şikayetçiyim
