to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıldır 35 Mbps’lik internet hizmeti alıyorum. 2 senelik sözleşmem 19 Şubat’ta bitiyor ve bu süre boyunca aldığım hizmetten neredeyse hiç memnun kalmadım. Wi-Fi modeminin hemen yanında olmama rağmen hız çok düşük, çoğu zaman internet yok denecek kadar yavaş oluyor ve bazı dönemlerde tamamen internet erişimim kesiliyor.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sistemde herhangi bir sıkıntı görülmediği söylendi. Eve 3 kez teknik ekip geldi, modem değişimi yapıldı ancak sorunlar hiç düzelmedi. Hizmetten memnun olmadığımı, iptal etmek istediğimi söylediğimde ise cayma bedeli talep edildi. Bu iptal talebim keyfi bir istek değil, uzun süredir devam eden ve çözülemeyen hizmet sorunları sebebiyledir. Defalarca yetkililere aktarılmak, bir sorumlu ile görüşmek istediğimi belirttim ancak sürekli ertelendim ve bu taleplerim dikkate alınmadı.
Müşteri numaram 11790939’dur. İnternet hizmeti alamadığım, kopmaların yoğun olduğu ve hızın neredeyse hiç olmadığı dönemlerde dahi tam ücret ödemeye devam ettim. Kullanamadığım günler ve sağlıklı hizmet alamadığım dönemler için ödediğim ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline’dan 200 Mbps Fiber internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1 aydır internet hızımda ciddi düşüklükler ve sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Uygulamalara girdiğimde yükleme yapılamıyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum. Sorun günün her saatinde, kesintisiz olarak devam e...
Turkcell Superonline VDSL 35 Mbps paket kullanıcısıyım. Uzun zamandır internet hızım çok düşük ve neredeyse her gün olmasa da sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Haftada en az iki kez arıza kaydı açmak zorunda kalıyorum, buna rağmen sorun bir türlü kalıcı olarak çözülmüyor. Müşteri hizmetlerine u...
Turkcell Superonline ev internetimi 1 aydan uzun süre önce bağlattığımdan beri, Wi-Fi üzerinden aldığım internette sürekli hız dalgalanmaları ve hız düşüklüğü yaşıyorum. 200 Mbps paket kullanmama rağmen hız testlerinde çoğu zaman yaklaşık 186 Mbps ve daha da altını görüyorum, gün içinde de aralıklar...
Yaklaşık iki ay önce evime Turkcell Superonline üzerinden 100 Mbps’lik internet bağlattım. Kurulum yapıldıktan hemen sonra hız ve bağlantı problemi yaşamaya başladım ve o günden bugüne kadar sorun hiç düzelmedi. Her gün, günün her saatinde yaklaşık her 30–45 dakikada bir internet hızım 2–5 Mbps sev...
Yaklaşık 1 yıldır annemin evinde kullanmakta olduğum Turkcell Superonline 35 Mbps internet hizmeti, maalesef hizmet kalitesi açısından kabul edilemez bir seviyededir. Aşağıda ekran görüntülerinde de görülebileceği gibi, bağlantı hızım çoğu zaman 3.0 Mbps’nin dahi altına düşmektedir. Modeme yalnızca ...
Yorumlar