to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline üzerinden 24381594 abone numarasıyla 1000 Mbps hızında internet kullanmaktayım. Yaklaşık 1–2 aydır özellikle akşam saatlerinde canlı derslerde ve çevrim içi oyunlarda anlık internet kesintileri yaşıyorum. Her akşam en az 5–10 kez bağlantı kopuyor ve her bir kesinti 2–3 dakika kadar sürüyor, bu nedenle bağlantıya ihtiyaç duyduğum anlarda interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu sorun için haftada en az 5 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Görüşmelerde genellikle kabloda sıkıntı olabileceği söylenerek konu geçiştiriliyor. Elektronikçi olduğum için evdeki kabloları defalarca kontrol edip değiştirdim ancak sorun devam ediyor. Aynı hatta başka bir modem bağladığımda herhangi bir problem yaşamıyorum, bu da mevcut Superonline tarafından verilen modemde sorun olduğunu açıkça gösteriyor.
Bir defasında teknik servis yönlendirmesi yapıldı; her seferinde gelmeden 2–3 saat önce aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, ekipler yalnızca 10 dakika kala arayıp geliyoruz diyor. Çalıştığım için bu şekilde evde kimse olamıyor ve servis ziyareti gerçekleşemiyor, dolayısıyla sorun da çözümsüz kalıyor. Tüm bu yaşananlara rağmen aylık yaklaşık 750 TL ödediğim, taahhütlü bir internet hizmetini stabil şekilde kullanamıyorum.
Tespitlerim ve yaptığım denemeler sonucunda problemin modem kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle aboneliğim kapsamında, ek ücret talep edilmeden mevcut problemli modemin yenisiyle değiştirilmesini ve bağlantı kopmalarının kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Superonline 1000 Mbps ev interneti kullanıyorum ancak 1 yılı aşkın süredir neredeyse her gün bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet hızım sık sık Kbps seviyelerine düşüyor, sayfalar çok geç yükleniyor, çoğu zaman da “sayfa yüklenemiyor” hatası alıyorum. Normal internette gezinirken bile ci...
Superonline 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum ancak aylardır bağlantı kalitesiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri yardımcı olamıyor modem ayarları yapıp gönderiyor. Teknik destek talep ettiğimde 750 TL ücret olduğunu belirtti. Teknik servis gelip hız testi yapıyor sadece! So...
Superonline’dan aldığım 1000 Mbps ev fiber internet hizmetinde yaklaşık 8 aydır sürekli donma ve kopma sorunları yaşıyorum. Önceden 25 Mbps paket kullanırken hiçbir problem yaşamazken, daha iyi olur diye 1000 Mbps pakete geçtiğimiz günden beri interneti sağlıklı şekilde kullanamaz hale geldik. İnter...
Superonline Fiber 1000 internet aboneliğim var ve yaklaşık 1,5 yıldır çevrim içi oyunlarda sürekli yüksek ping sorunu yaşıyorum. Oyunlarda neredeyse hiç oynanamayacak kadar gecikme oluyor ve bu hizmet için ödediğim yüksek ücrete rağmen aldığım performans beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yaklaşık i...
Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık bir buçuk aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. Her akşam genellikle 21.00 ile 00.00 saatleri arasında internet ve Wi-Fi bağlantımda sürekli kesintiler oluyor, interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İlk aramalarımda müşteri hizmetleri uzaktan kontrol...
Yorumlar