to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi paylaşmak istiyorum.
17 Kasım’da internet bağlantım tamamen gitti ve aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Binamızda bir problem olduğunu söyleyip kayıt açtılar. 18 Kasım’da gelen ekip binada bir sorun olmadığını, problemin dışarıda altyapı kaynaklı olduğunu belirtti ve başka bir ekibin ilgileneceğini söyledi. Ancak bu ziyaretten sonra ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve internetim hâlâ yok.
Öncesinde de yaklaşık bir hafta kadar önce yine kesinti yaşadım ve o dönemde de internetim 2 gün boyunca kullanılamaz durumdaydı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “çalışma devam ediyor, ekipler ilgileniyor” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir çözüm tarihi ya da net bir açıklama yapılmıyor.
Artık bu sorunun ne zaman çözüleceğine dair yetkili birinden açık ve net bir geri dönüş bekliyorum. Eğer altyapı sorunu kısa sürede giderilemiyorsa bunu da açıkça belirtmelerini, böylece mağduriyetim devam etmeden başka bir internet sağlayıcısına geçiş yapabilmem için gerekli yönlendirmeyi yapmalarını talep ediyorum.
Yaklaşık 1 senedir Eskişehir Odunpazarı’nda Superonline üzerinden, Türk Telekom altyapılı 24 Mbps internet kullanıyorum. 2024 sonundan beri neredeyse iki günde bir, en geç bir hafta içinde sürekli internetim gidiyor. İnternet gittiğinde DSL ve internet ışığı tamamen sönüyor, bağlantı hiç gelmiyor ya...
İzmir Bayraklı Manavkuyu mahallesinde sürekli Superonline internet kesintisi yapıyor. Artık bir çare bulsunlar. Burada iş yerleri ve bürolar ağırlıkta. Sürekli mağdur ediliyoruz. Ne kadar süre kesileceğini de bildirmiyorlar. Müşteri temsilcilerine de ulaşılmıyor. Sürekli kesinti yapmasının nedeni ne...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Ağustos ayından beri Adana Süleyman Demirel Bulvarı, Adana Kız Lisesi karşısındaki adresimde sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son iki aydır her hafta iki ya da üç gün boyunca internet tamamen gidiyor, bugün de sabah 08.00’den beri intern...
Turkcell Superonline abonesiyim. İstanbul Avcılar Unikonut sitesinde 2 Ocak gecesi saat 01.00’den beri, yani 4 gündür hem internet hem de TV yayını alamıyorum. Günümüz teknolojisinde bu kadar uzun süreli kesinti yaşanması ve bunun hâlâ giderilememiş olması, Turkcell Superonline gibi kendini “büyük” ...
Superonline'ın yılda 10 gün internet kesintisi yaşatmasından bıkmış durumdayım. Uzun yıllardır kullandığım internetim artık her gün sorun çıkarıyor. Şehrin merkezinde bu kadar kötü hizmet sağlayan başka bir firma yoktur sanırım. Her ay düzenli olarak faturamızı ödüyoruz ama karşılığında hiç hizmet a...
Yorumlar