Sürekli Kesilen İnternet, Yüksek Fatura Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Aylarca evimde kullandığım Superonline ev internetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde elektrik kesilip tekrar geldiğinde internetim çoğu zaman hiç gelmiyor, bazen 2–3 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 775 TL fatura ödüyorum.

Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez arıza kaydı açıldı ve birçok kez eve ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekipler her seferinde işlem yapmalarına rağmen kalıcı bir çözüm sunamadı ve sorun aynen devam ediyor. TV+ hizmetim de bulunuyor fakat henüz aktif etmedim.

Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle işimi ve günlük hayatımı aksatacak düzeyde mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaramın 0053244336 olduğunu belirterek, adresime deneyimli bir teknik ekibin yönlendirilmesini, sorunun kalıcı ve kesin olarak giderilmesini, ayrıca uzun süredir tam verimle kullanamadığım internet hizmeti için faturalarda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.