to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet, Yüksek Fatura Ve Kalıcı Çözüm Talebi
Aylarca evimde kullandığım Superonline ev internetiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Evde elektrik kesilip tekrar geldiğinde internetim çoğu zaman hiç gelmiyor, bazen 2–3 gün boyunca tamamen internetsiz kalıyorum. Buna rağmen her ay yaklaşık 775 TL fatura ödüyorum.
Bu sorunla ilgili olarak defalarca müşteri hizmetlerini aradım, 5–6 kez arıza kaydı açıldı ve birçok kez eve ekip yönlendirildi. Ancak gelen ekipler her seferinde işlem yapmalarına rağmen kalıcı bir çözüm sunamadı ve sorun aynen devam ediyor. TV+ hizmetim de bulunuyor fakat henüz aktif etmedim.
Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle işimi ve günlük hayatımı aksatacak düzeyde mağduriyet yaşıyorum. Müşteri numaramın 0053244336 olduğunu belirterek, adresime deneyimli bir teknik ekibin yönlendirilmesini, sorunun kalıcı ve kesin olarak giderilmesini, ayrıca uzun süredir tam verimle kullanamadığım internet hizmeti için faturalarda indirim veya uygun görülecek şekilde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.09.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 17.09.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yaşadığım sorun hala devam ediyor, evet Turkcell defalarca aradılar sorun giderildi diye, ama gerçekten giderildi diye anlamak icon bekledim, ve bugün gene elektrikler kesildi sabah saatlerinde, uyandığımda internet yine yoktu, 2 saat bekledim belki kendi kendine gelir diye, ama yok gelmedi, müşteri hizmetleri aradım ilk defa ekran gelmiyor diye yardımcı olmadılar, 20 dk sonra arayın dediler, yine aradım gene yoktu ekran, sonra 1.5 saat sonra aradım bu sefer internette genel arıza var diye dendi bana, saat 6 akşam gelecek internet diye dediler, saat şimdi 18.63 akşam ve hala internet yok, aradım aynı şeyleri bildirdiler arıza kaydı oluşturup, ekip gelecek, bakacak yine elektrikler gittiğinde yine gidecek, artık yoruldum, bu 5. Arıza kaydı aynı sorun üzerinde. Aslında 2023 ten önce çok memnundum Superonline den ama depremden sonra hizmet çok kötü olmuş. Nerndeyse her ayıda bir gün 2 gün internetsiz kalıyorum ve artık bu böyle olmayacak, ben operatör deǧişitiyorum. Hiç memnun deǧilim ve sanırım Turkcell eğer böyle devam ederse çok müşteri kaybedecek. Superonline artık beni aramayın bu saatten sonra. Tek isteyim barı bu ay bitene kadar internet verin başka bir şey istemiyorum.
