to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır sürekli kesinti yaşıyorum. İnternet sık sık gidip geliyor, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu sorun nedeniyle müşteri hizmetlerini aradım, durumu detaylı şekilde anlattım ve teknik servis yönlendirildi. Gelen ekip modemimin arızalı olduğunu, kayıt oluşturduklarını ve modemimin yeni bir modemle değiştirileceğini söyleyip ayrıldı. Ancak üzerinden yaklaşık 2 hafta geçmesine rağmen ne yeni modem getirildi ne de tarafıma net bir dönüş yapıldı.
Bu süre içinde ara ara müşteri hizmetlerini tekrar arayıp durumu anlattığımda, her seferinde “not aldık, arayacaklar, işiniz halloldu” şeklinde cevaplar verildi fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun devam ediyor. Sürekli kesinti yaşadığım halde aboneliğim aktif görünüyor ve hizmeti tam alamadığım bu dönemde mağdur ediliyorum.
Sürekli kesinti yaşadığım internet hizmetim için arızalı olduğu tespit edilen modemimin bir an önce ücretsiz ve kalıcı şekilde yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Superonline müşteri numaram 0025798075’tir.
Uzun süredir Superonline ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantımız sürekli kopuyor ve çoğu zaman internet sitelerine bağlanamıyoruz. Özellikle akşam saatlerinde daha belirgin olmakla birlikte gün boyu bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyoruz...
Superonline’dan aldığım 24-25 Mbps ev interneti hizmetinde 14 Kasım’dan beri, yani 3 gündür internet bağlantısı yok. Daha önce de benzer sorunları defalarca yaşadım; yaklaşık 1 yıldır Superonline kullanıyorum ve Ekim ayından bu yana bu problem 5. Kez tekrar ediyor. Her arıza sonrası müşteri hizmetle...
Yaklaşık bir haftadır Superonline VDSL ev internetimde sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum. Gün içinde internetim defalarca kesiliyor ve bu durum işimi, günlük hayatımı olumsuz etkiliyor. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak ekipler gelmeden “arı...
Abonelik 3.723 ADSL 617 Altyapı 2.271 
Arıza 8.402 
Bakım Çalışması 333 Başvuru 1.778 
Cayma Bedeli 2.643 
Devir 71 
Fatura 2.069 
Fatura Ödeme 3.797 
Fiber İnternet 8.026 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.312 
İnternet Kesintisi 5.256 
Modem 4.601 
Nakil 2.108 Ping Sorunu 315 Statik IP 125 
Taahhüt 2.401 
Taahhütsüz İnternet 224 
Tarife 425 VDSL 387 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar