Sunexpress Operasyonel İptali Sonrası Barcelona Uçuşum İptal Edildi Ve Mağduriyetim Telafi Edilmedi

21 Mayıs saat 18:55 tarihli Sunexpress xq894 İzmir – Barcelona uçuşum, operasyonel sebepler gerekçe gösterilerek iptal edildi. Bana alternatif olarak yalnızca 19 Mayıs saat 07:20 uçağı ve yine 19, 15 ya da 24 Mayıs için Barcelona bileti seçenekleri sunuldu. Ancak benim otel rezervasyonum ve dönüş biletim 21 Mayıs tarihine göre ayarlanmış durumda ve bu rezervasyonlar iptal edilmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Daha da önemlisi, iş ve kişisel nedenlerden dolayı 20 Mayıs’a kadar zorunlu olarak Türkiye’de olmam gerekiyor. Sunexpress kaynaklı bu operasyonel sorun nedeniyle planlarım tamamen bozuldu ve bana sadece “uçuşunuzu sunarız” dışında herhangi bir çözüm ya da telafi önerisi getirilmedi. Otel ve dönüş uçuşum 21’ine göre ayarlanmışken 19’una çekilen bir uçuş, hem konaklama hem de planlarım açısından benim için kabul edilebilir bir seçenek değil.

Sunexpress’ten talebim, ya 21 Mayıs tarihine yakın aynı tarihte başka bir havayolundan uçuşumun karşılanması ya da 20 Mayıs’ta Türkiye’den ayrılmak zorunda kalmam durumunda Barcelona’ya kadar oluşacak ekstra yolculuk ücretimin tamamen karşılanmasıdır. Kendi operasyonel kararları nedeniyle ortaya çıkan bu durumun tarafımca finanse edilmesini adil bulmuyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.