to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Kesilen İnternet İçin Verilen Çözüm Sözleri Tutulmuyor
12/09/2025 tarihinden beri İstanbul Tuzla Aydınlı Mahallesi'indeki adresimde Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi. Arıza kaydı oluşturdum (184452880 numaralı kayıt) ve her seferinde 24 saat içinde çözüm sözü verilmesine rağmen bugüne kadar hiçbir ekip gelmedi ve sorunla ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde sadece “ekiplerimiz gelecek” denilerek geçiştirildim ve süreçte hiçbir ilerleme sağlanmadı.
Benzer kesintiler zaman zaman yaşanıyor, fakat bu kadar uzun süren bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. Sözleşmem ve taahhüdüm devam ediyor, her ay düzenli olarak ödememi yapıyorum. Tek talebim, bu mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesi ve internet hizmetimin acilen tekrar sağlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum çözülmediği gibi halen devam etmektedir. Ayrıca ilgili arkadaşlar gelmeyip lakin sistemde gelmiş gibi gösterip sorun çözülmüş gibi sistemi aldatıyorlar. Geleceğini söyleyip saatini bile söyleyen teknik ekip gelmediği gibi aramalarıma cevap dahi vermiyor. 5 gün oldu sorunum çözülmedi. Taahhüt şartlarını sağlayamadıkları için yollarımızı ayıracağız anlaşılan.
Merhaba Ümit Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.09.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
