Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sürekli İnternet Kopması Ve Ücretsiz Modem Değişimi Talebim

profile
Hüseyin
12 Şubat 18:58
262

Superonline sabit internet ve TV hizmetini yaklaşık 2 aydır Samsun Atakum’da kullanıyorum. Bu süre boyunca internetimde sık sık kopmalar, hız düşüklüğü, TV yayınında donmalar yaşıyorum. Hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hatta uzaktan reset atıldı ve hat kaynaklı bir sorun olmadığı söylendi. Modeme de reset attırıldı. Modemde sorun olabileceğini söylediğimde, modem değişimi talep ettim ancak modem değişiminin ücretli olduğu bilgisi verildi. Oysa ben modemin kiracısıyım, bu internet hattını kapattığımda modemi de iade ediyorum, buna rağmen bana adeta modem satılmak isteniyor. Ayrıca arıza kaydı açılıp teknik ekibin gelmesini talep ettiğimde bunun da ücretli olacağı söylendi.

Müşteri numaram 10121692’dir. Yaşadığım bağlantı ve yayın sorunlarının ücretsiz şekilde yerinde arıza tespiti yapılarak incelenmesini ve gerekirse modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

12 Şubat 18:58 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

17 Şubat 12:23

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 17.02.2026 - 12.23'te aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

18 Şubat 11:19

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Modem Değişimi Mağduriyeti

profile
12 Kasım 2025 22:49
486
Sürekli İnternet Kesintisi Ve Ücretli Modem Değişimi Mağduriyeti
surekli-internet-kesintisi-ve-ucretli-modem-degisimi-magduriyeti-2.jpg

Sürekli Bağlantı Donması Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
20 Ekim 2025 00:34
180
1
Halil sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintisi Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması Mağduriyet Yaşatıyor

profile
02 Ekim 2025 11:46
164
1
Ayşegül sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Yetersiz Destek: Hizmet Alamadan Fatura Ödüyorum

profile
Ayşegül
16 Ekim 2025 20:28
343

Superonline İnternet Bağlantı Kesintileri Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

profile
29 Aralık 2025 21:54
181
Benzer Şikayet Yaz
Superonline Kategorileri