Sürekli İnternet Kopması Ve Aşırı Telefon Faturaları İçin Acil Çözüm Talebi

Superonline sabit internet aboneliğim Manisa Şehzadeler Nişancıpaşa Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir her gün belirli aralıklarla sürekli kopma sorunu yaşıyor. Ev interneti neredeyse hiç stabil çalışmıyor ve bu durum artık katlanılmaz bir hale geldi.

Eşimle birlikte evden çalışıyoruz ve işimiz gereği sürekli internete bağlı olmamız gerekiyor. Sürekli yaşanan kopmalar nedeniyle hem işlerimiz aksıyor hem de mecburen mobil veriye yüklenmek zorunda kalıyoruz. Bunun sonucunda ikimizin de telefon faturaları normalin çok üzerinde geldi. Buna rağmen sabit internet hizmeti için de aylık 690 TL ödeme yapmaya devam ediyoruz.

Bu problem için defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde yalnızca şikayet kaydı açıldı ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. İlgili ekibin eve gelip inceleme yapacağı ve dönüş yapılacağı söylendi, hatta ekibin telefonu da iletildi ama ne evime gelen oldu ne de telefonla arayan. Verilen ekip numarasından da kimseye ulaşamadım. Müşteri numaram 0064652258’dir.

Uzun süredir devam eden bu kopma probleminin acilen yerinde kontrol edilmesini, gerekli altyapı ve modem kontrollerinin yapılarak bağlantımın kesintisiz hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyet ile artan telefon faturalarım dikkate alınarak tarafıma uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.