to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline abonesiyim. 35 Mbps paket kullanırken aralıklı bağlantı kopmaları yaşıyordum, bu nedenle müşteri hizmetlerini aradığımda daha stabil olacağı söylenerek paketim 50 Mbps’ye yükseltildi. Ancak hız yükselmesine rağmen sorun çözülmedi, hâlâ sık sık kopma yaşıyoruz ve bazen hiç internete bağlanamıyoruz.
Altyapıdan kaynaklı ihtimali ortadan kaldırmak için Telekom ana kutusundan evime kadar yer altı kablosu ile tamamen yeni tesisat çektirdim ve hattım modeme kadar yenilendi. Buna rağmen kopma sorunu aynen devam ediyor. Şu ana kadar 4 kez arıza kaydı oluşturuldu ve her seferinde modeme kadar yapılan kontrollerde herhangi bir sorun tespit edilmediği bilgisi verildi.
Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleri, modem değişimi için telefonda ve mesajla “sorun modemdense ücretsiz değişim yapılacağı, modemde sorun yoksa 750 TL servis ücreti alınacağı” şeklinde bilgilendirme yapıyor. Hâlihazırda sağlıklı hizmet alamazken, ortada net olarak tespit edilmiş bir modem arızası yokken, benim üzerime 750 TL gibi bir servis ücreti şartı konulmasını son derece haksız buluyorum.
İstanbul Pendik Doğu Mahallesi Yosun Sokak’taki adresimde aylardır kopmalar yaşarken alamadığım bir hizmet için ek bir ücret ödemek istemiyorum. Kopma sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve tarafıma şart koşulan 750 TL servis ücreti uygulamasının iptal edilmesini talep ediyorum.
Yıllardır Turkcell Superonline abonesiyim ve şu an 50 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. 29 Ocak Perşembe gününden bu yana internet bağlantımda sü...
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki aydan uzun süredir neredeyse her gün bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli donmalar, hız düşmeleri ve bağlantı kopmaları olduğu için, ödediğim hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bugün bu sorunl...
Turkcell Superonline’ın 57**34 abone numaralı 500 Mbps fiber internet abonesiyim. Kocaeli İzmit’te bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır bağlantıda sürekli kopmalar ve yüksek ping problemi yaşıyorum. Hız konusunda bir sorun yaşamıyorum ancak günün her saatinde yaşanan bu kopmalar ve ping sorunları nede...
Turkcell Superonline limitsiz 50 Mbps fiber internet aboneliğim için Ekim ayından bu yana, özellikle de son bir haftadır evimde sürekli hız düşüklüğü ve kopma sorunu yaşıyorum. Ne telefondan ne de bilgisayardan eskiden aldığım hız ve hizmeti alamıyorum, internet bağlantım istikrarlı çalışmıyor. Bu ...
Yaklaşık bir haftadır Turkcell Superonline fiber ev internetimde sürekli kopma ve “sınırlı erişim” sorunları yaşıyorum. 100 Mbps’lik paket için ücret ödüyor olmama rağmen çoğu zaman en fazla 50 Mbps hız alabiliyorum. Üstelik yaşadığım bağlantı problemi nedeniyle kablosuz modem ve tesisat gerekçe gös...
Yorumlar