to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıcısıyım. Mersin Mezitli Deniz Mahallesi'nde yaşıyorum ve yaklaşık son 5-6 aydır her gün düzenli olarak internet kopması yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde modemi kapatıp açmam ya da resetlemem istendi fakat sorun geçici olarak çözüldü, ardından tekrar başladı. 5486**37 numaralı aboneliğim üzerinden bu sorunun çözümü için destek talep ettim.
Bugün teknik servis geldi ve modemimin eski olduğunu, değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak yeni modem için benden 500 TL ücret talep edildi. Aboneliğim 09.05.2026 tarihine kadar devam ediyor ve taahhüt altındayım. Bu kadar uzun süre, üstelik yüksek bir ücret ödeyerek hizmet alamamak mağduriyetimi artırdı.
İnternet olmadığı için TV Plus paketimi de kullanamadım, televizyon izleyemedim ve telefonumdan kendi mobil internetimi harcamak zorunda kaldım. Bu süreçte hem hizmet alamadım hem de fazladan masraf yapmak zorunda kaldım. Modem değişimi için ücret talep edilmesini ve bu mağduriyetin giderilmemesini kabul etmiyorum. Gerekli işlemlerin yapılmasını, ücretlerimin iade edilmesini ve modem değişiminde ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle Superonline ile çalışmak istemediğimi de belirtmek isterim.
Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internet bağlantım sürekli olarak kopuyor ve bu nedenle Home ofis çalışamıyorum. Sorunun çözülmesi için defalarca (en az 10 kez) müşteri hizmetlerini aradım, 20.08.2025 tarihinde 181811805 numaralı ve 12 Temmuz 2025 tarihinde de kayı...
Superonline Fiber 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 1,5 aydır evimde ciddi sinyal problemi yaşıyorum ve internete bağlanamıyorum. Sorun, sadece evin belirli bir bölgesinde değil, modemin yanında dahi bağlantı kuramıyorum. Bu süre zarfında Superonline müşteri hizmetleriyle birçok kez gö...
Ağustos - 8 Ağustos 2024 tarihleri arasında Mersin Mezitli'deki adresimde Turkcell Superonline Fiber 100 internet hizmetim tamamen kesildi. Kablo kontrolü için teknik servis gelmesi bir hafta sürdü. Sonrasında sadece iki gün internetim geri geldi ve bugün yine bağlantı gitti. Benzer kesintiler daha ...
Superonline Fiber İnternet aboneliğimde 1000 megabit hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 300 megabit civarında kalıyor. Bugün bu durumu fark ettim ve sorunun çözülmesi için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri hizmetleri bana sürekli aynı şeyleri tekrar ederek yardımcı ...
15.09.2025 tarihinde Superonline fiber internet nakil başvurusu yaptım. Söz konusu başvuruma rağmen, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme karşın halen bir çözüm sunulmadı ve internetim bağlanmadı. Müşteri hizmetleri, bölgede port olmadığı ve beklemem gerektiği bilgisini veriyor ancak bu süreçte...
Yorumlar