Kurulumda Söz Tutulmadı İnternet Yok Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Küçükçekmece’deki adresime bugün saat 11:00 civarında kurulum için gelindi. Kurulum sonrası yaklaşık 30 dakika içinde aktif olacağı, bizi aradıklarında sadece kabloyu takıp kullanmaya başlayabileceğimiz söylendi.

Ancak aradan saatler geçmesine rağmen internetim aktif olmadı. Saat 14:00 civarında müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede çalışma olduğu, bizi tekrar arayacakları bilgisi verildi. Şu an saat 22:00 olmasına rağmen hâlâ internetim yok. Modemin ışıkları yanmasına rağmen bağlantı sağlayamıyorum ve Wi-Fi ayarlarında “TurkNet_318EF” ağına bağlı görünsem de ekranda “İnternet bağlantısı yok” uyarısı çıkıyor. Tüm gün boyunca interneti kullanamadım ve evde bu yüzden tartışma yaşıyorum.

Kurulum günü boyunca hizmet alamadığım halde, kullanamadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalmak beni mağdur ediyor. Abone numaram 5029466. Bugün boyunca alamadığım hizmetin ücret iadesinin veya faturama indirim olarak yansıtılmasının sağlanmasını ve bağlantımın bir an önce sorunsuz şekilde aktif edilmesini talep ediyorum.