Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Teknik Servis Ücreti Talebi

Turkcell Superonline üzerinden Aydın ili Kuşadası ilçesindeki adresimde limitsiz ADSL internet aboneliğim bulunuyor. Aboneliğim başladığı günden bu yana bağlantı kopması sorunu bir türlü düzelmedi. Modem ışıklarında bir değişiklik olmamasına rağmen interneti kullanamıyorum ve bu durum sürekli yaşanıyor.

Defalarca Turkcell çözüm merkezini aradım, her seferinde sistemde bir sorun görünmediği söylenerek sorun çözümsüz bırakıldı. Buna rağmen ısrarla bana 750 TL teknik servis ücreti talep edilerek ancak bu şekilde teknik servis yönlendirebilecekleri belirtiliyor. Abonenin yaşadığı ve kendisinden kaynaklanmayan bir problem için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Ayrıca bu bağlantı problemi giderilmediği halde çıkmak istersem tarafıma 1.250 TL cayma bedeli yansıtılacağı söyleniyor. Hizmetini düzgün veremeyen bir firmadan ayrılmak istediğimde cayma bedeli ile karşılaşmam büyük bir haksızlık. Türkiye’de en güvenilir firma diye Turkcell’i tercih ederken, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.

Reklamlara ve ünlülere yapılan harcama yerine, mevcut abonelerin yaşadığı teknik sorunların ücretsiz ve kalıcı şekilde çözülmesini, bağlantı kopma sorunumun giderilmesini, buna rağmen sorun devam edecekse de benden herhangi bir teknik servis ücreti veya cayma bedeli talep edilmeden aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.