to read complaints and reviews, or file yours. 
Hali hazırda sorunsuz kullandığım başka bir firmanın ev interneti varken, 04.12.2025 tarihinde saat 21:00 sıralarında daireleri dolaşarak internet hizmet tanıtımı yapan Superonline görevlilerinin anlattığı paket içeriklerine inanarak ev internetimi Superonline’ın 50 Mbps limitsiz pakete taşıma kararı aldım. Hizmet numaram 12990964’tür. Ancak bağlantı yapıldıktan sadece birkaç dakika sonra, gün içinde yaklaşık yarım saatte bir tekrarlayan sürekli internet kesintileri yaşamaya başladım.
Günde yaklaşık 35–40 kez kesinti olması nedeniyle arıza talebinde bulundum. Teknik ekip, sistem üzerinde “onarım yapıldı” şeklinde kayıt açıp talebi kapatmış görünüyor fakat ne gelen oldu ne de arayan. Bugün 10. Gün ve hala sorunum çözülmedi, interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Her gün en az iki kez aramama rağmen, yalnızca “teknik ekip gelecek” denilerek oyalandım ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Tüm bu süreçte hem bölge bayisinin hem de firmanın ilgisizliği nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sorunu çözemeyip hizmet verememelerine rağmen, iptal talebimi ilettiğimde benden 5.184 TL cayma bedeli talep edildi. Hizmetin başından beri bu kadar sık ve yoğun kesinti yaşanmasına rağmen, çözüm sunulmadan böyle bir bedelin istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Yaşadığım kesinti sorununun acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, aksi halde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmemin iptal edilmesini talep ediyorum. Bu süreç aynı şekilde devam ederse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.
Superonline ev interneti hizmetinden uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 10 gündür interneti hiç kullanamıyorum. 22-25 Ağustos tarihleri arasında yaklaşık 45 kez çağrı merkezini arayarak aciliyetimi talebimi şikayetimi defalarca bildirdim. 25.08 tarihinde kesin olarak aranacağım söylenmesine rağm...
Superonline ev interneti aboneliğimde 8 Kasım 2025 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza için her seferinde “altyapı çalışması” deniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Evde televizyon izleme sistemimiz tamamen internet üzerinden çalışıyor, kızım online ders veriyor, ben de iş...
Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta ve 5405**48 üye numarasıyla kayıtlıyım. 19 Kasım’dan beri evimde internet tamamen yok, bir haftadır hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az beş kez aradı...
10 gün önce evime internet bağlandı, 50 Mbps olarak satın aldığım hız evime 5 Mbps olarak geliyor. Kurulumu yapan teknik personel, sabah portta bir sorun olabileceğini ve düzelteceklerini, ayrıca bir güncelleme olabileceğini söyleyerek beni oyaladı. 10 gün boyunca 3 kez arıza kaydı oluşturdum ancak ...
Yorumlar