to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde 8 Kasım 2025 tarihinden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza için her seferinde “altyapı çalışması” deniyor ancak sorun bir türlü giderilmiyor. Evde televizyon izleme sistemimiz tamamen internet üzerinden çalışıyor, kızım online ders veriyor, ben de işimi internet üzerinden yürütüyorum. Bu nedenle günlük hayatımız ve iş düzenimiz ciddi şekilde aksadı.
İlk arızayı bildirdiğimizde eşimin cep telefonuna sadece 5+5 GB mobil internet tanımlandı. Süreç uzayınca defalarca aramamıza rağmen bu kez aramalarımız açılmamaya başladı ve uygulama üzerinden arızanın bitiş tarihi önce 24 Kasım, ardından da 4 Aralık olarak güncellendi. Buna rağmen hala internet hizmetimiz yok. Evde 3 kişi ve toplam 5 hat olmasına rağmen tüm hatlardaki internet paketlerimiz tükendi, bu süreçte sürekli ek paket almak zorunda kaldığımız için maddi kaybımız giderek arttı.
Tüm bu mağduriyetin üzerine bir de hiç kullanamadığımız internetin faturasını ödememizin beklenmesi kabul edilebilir değil. Sürekli tarih ertelenmesine rağmen somut bir çözüm sunulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve aramalarımızın açılmaması bizi hem mağdur hem de mağrur hissettirdi.
Müşteri numaram 75468512’dir. 8 Kasım’dan beri kesintisiz devam eden bu internet kesintisinin bir an önce giderilmesini, bu süre boyunca kullanamadığımız hizmete ait fatura bedelinin iptal edilmesini ya da indirilmesini ve zorunlu olarak aldığımız ek internet paketleri nedeniyle oluşan maddi zararımızın karşılanmasını talep ediyorum. İzmir Eski Foça Atatürk Mahallesi’indeki bu sorunumuzun acil olarak çözülmesini istiyorum.
06.10.2025 tarihinde saat 11:51’de oluşturduğum arıza kaydım üzerinden 58 saat geçmesine rağmen hala bir çözüm sunulmadı. Ev internetimiz tamamen yok ve mobil uygulamadan arıza kontrolü yaptığımızda sürekli “arıza kontrolü hatası” alıyoruz. Sorunu Turkcell Superonline üzerinden yaşıyorum ve bu durum...
Superonline ev interneti aboneliğim yaklaşık 1,5 ay önce başladı. 31/08/2025 tarihinde saat 21:15’te bağlantı problemi yaşadım ve hemen arıza kaydı oluşturdum. Ancak 05/09/2025 tarihi olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde ilgilenen olmadı. Müşteri hizmetlerini her gün en az 4 kez aradım, fakat her def...
Merhabalar. Bir yılı aşkın 11481156 müşteri numaralı Superonline abonesiyim. 13/01/2025 tarihinde bağlantı kesilmesi sorunu yaşadık. Arıza kaydı oluşturuldu ancak çözüm bulunamadı. 24/01/2025 tarihinde internet paketimizi 1000 Mbps'e çıkardık yine bağlantı kurulamadı. 31/01/2025 tarihinde teknik eki...
12 Kasım 2025 tarihinde saat 16.00’da ev internetim ve TV+ hizmetim bir anda kesildi. Başta kısa süreli bir bağlantı sorunu olduğunu düşünerek bekledim, ancak internet gelmeyince yaklaşık bir saat sonra Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Bana genel bir arıza olduğu ve onarım tamamlanınca hizme...
Superonline ev interneti aboneliğim Adana Çukurova bölgesinde bulunuyor ve 21 Kasım 2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumda. Evden çalışıyorum ve işimi sürdürebilmem için internetin sürekli aktif olması gerekiyor. 21 Kasım’da Superonline müşteri hizmetlerini arayarak durumumu bildi...
Yorumlar