Bir Haftadır İnternet Yok Sorun Çözülmüyor Üstüne Cayma Bedeli İsteniyor

Superonline ev interneti aboneliğim bulunmakta ve 5405**48 üye numarasıyla kayıtlıyım. 19 Kasım’dan beri evimde internet tamamen yok, bir haftadır hizmet alamıyorum. Buna rağmen sorunla ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor ve mağdur ediliyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az beş kez aradım. Her aradığımda farklı bir tamamlanma saati veriliyor, ancak verilen hiçbir saatinde sorun giderilmiyor. Teknik destekten sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceğine dair açık, net bir cevap alamıyorum.

Uzun süredir hiç hizmet alamamama rağmen aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden cayma bedeli talep edilmesi tamamen haksız bir uygulamadır. Hem hizmet vermeyip hem sürekli oyalayıp hem de cayma bedeli istemenizi kabul etmiyorum. Bu yaşadığım süreç nedeniyle böyle bir hizmet anlayışını bir daha asla tercih etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.

İnternet hizmetim için yaşadığım bu kesintinin acilen kalıcı olarak giderilmesini, kesinti yaşadığım döneme ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve iptal durumunda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum.