to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline Ankara Etimesgut'taki fiber internet aboneliğimde 1 haftadır sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu süreçte 3 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde telefonla aranıp sorunun çözüldüğü belirtildi, ancak internetim hiç çalışmadı. Defalarca internetimin çalışmadığını teyit etmelerine rağmen, her seferinde tekrar modemimin başında olmamı istiyorlar. Nöbet usulü çalıştığım için her gün modem başında beklemem mümkün olmuyor. Randevu saatlerinde esnek davranılmıyor ve “2 gün sonra gelin” dediğimde kabul edilmiyor, “yarın arayın” deniyor.
Tüm bu sorunlara rağmen, kendi hatalarını çözmedikleri gibi aboneliğimi iptal etmek istersem cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Aktif taahhüdüm devam ediyor ve hiçbir ödeme problemim yok. Hem sorunu çözmemeleri hem de cayma bedeli ödememi istemeleri kabul edilemez.
Abone numaram: 12190522. Arızanın acil olarak giderilmesini, randevu saatlerinde esnek olunmasını veya bunların mümkün olmaması halinde herhangi bir cayma bedeli ödemeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline abonesiyim. Türkiye'nin ünlü markalarından birine yetkili servis hizmeti veriyoruz. Bir haftayı aşkın süredir iş yerimizde internet yok. Arıza kaydı oluşturdum. Altyapı çalışması olduğunu söylediler. Üç gün bekledik, düzelmediğinde komşularıma sordum. Hepsi internetlerinin çalış...
Bir haftadır Superonline fiber internetim çalışmıyor. Sürekli arıyorum ama o gün çözüleceği söyleniyor, çözülmüyor. İşin komiği daha dün arıza kaydı oluşturmuşlar. Üyeliğimi iptal etmek istediğimi söylediğimde de cayma bedeli ödemem gerektiğini söylüyorlar. Siz bana internet sağlamayacaksınız ama bi...
1 haftadır Superonline Superbox internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde servis yönlendirileceği söylendi ancak hiçbir şekilde servis gelmedi. Servis gelmediği halde, dijital telesekreter tarafından aranıp “Servis hizmeti sorununuzu çözdü mü? ” şeklinde bilgi...
Superonline Fiber internet hizmeti kullanıcısıyım. Ankara Etimesgut Fatih Sultan Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık Mayıs ayından bu yana, yani yaklaşık 3 aydır, evimdeki internetim gün içinde rastgele saatlerde, günde 8-10 saat arasında kesiliyor. Bu süre zarfında en az 10 kez müşteri hizmet...
Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. Yaklaşık son iki haftadır, Ankara Etimesgut Eryaman Devlet Mahallesi’indeki adresimde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyorum. Bu süre zarfında toplamda 4-5 defa kesinti oldu ve birinde tam bir gün boyunca internete erişim sağlayamadım. H...
Yorumlar