to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Teknik Destek Yokluğu
Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce 24 Mbps internet paketi alarak evime bağlantı yapıldı ancak bağlantı yapıldığı günden bu yana internet doğru düzgün çekmiyor. Sürekli kopmalar yaşıyorum ve gün içinde defalarca internet gidip geliyor.
Bu sorunla ilgili şimdiye kadar 9 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde uzaktan bağlanıp sorunu geçici olarak düzeltiyorlar ancak aynı gün içinde internet tekrar gidiyor ve sorun kalıcı olarak çözülmüyor. Defalarca arıza bildirmeme rağmen evime teknik ekip gönderilmedi, herhangi bir yerinde kontrol yapılmadı.
Sürekli sorun yaşamama rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. İnternetin yeterli çekmediğine dair ekran görüntüm de bulunmaktadır. Bu nedenle internet bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, mümkünse teknik ekibin eve gelerek sorunu yerinde tespit etmesini, yaşadığım mağduriyet için indirim veya ücret iadesi yapılmasını ve eğer sorun çözülemeyecekse taahhütsüz şekilde cezasız iptal imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Bulunduğunuz ortamda modeme olan uzaklığınız, modem ile bağlantı yaptığınız nokta arasındaki sinyal zayıflamasına neden olabilecek duvar, yalıtım malzemeleri, ayna gibi fiziksel etkenler kablosuz bağlantınızı ve hızınızı etkileyebilir. Modemin yakınında, telsiz telefon gibi kablosuz sinyali etkileyecek elektronik cihazlar var ise uzaklaştırmanız, kablosuz bağlantınızın daha sağlıklı olmasını sağlayabilir. Cihazınız ve modeminiz destekliyorsa yakın mesafeler için 5 GHZ uzak mesafeler için 2.4 GHZ üzerinden bağlantı kurmanız daha iyi verim almanızı sağlayacaktır. Modeminizin kablosuz kanal frekansını otomatik olarak ayarlamanız, en iyi frekansta bağlantı kurmanızı sağlayacaktır. Bu işlemi Turkcell Uygulaması üzerinden de kolaylıkla yapabilirsiniz. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "İşlemler- Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çekmiyor ve modem kurulumunu sizin deneyimli pernoneliniz yaptığı için duvar eve sonradan ilave edilmedi çekmediğine umarım artık ikna olabilirsiniz 3 aya yakın abonelik 10 dan fazla arama yapmışım bunun için sadece uzaktan destek verebiliyorsunuz eğer eleman yollarsanız ücret talep ediyorsunuz sorun sizden kaynaklı sizden
Çekmiyor
Şikayet var ilginize teşekkürler
Şimdi firma arıyor diyemiyor biz işimizi yapamıyoruz 3 aboneliğiniz var İstanbul 1 tanesinin sözleşmesi bitti hangisi diyorum İstanbul diyor adres veremiyorum diyor hangisi diyorum Tuzla diyor sonra hanımefendi orası 3 ay önce sözleşme yapıldı zaten şikayetim var çekmiyor hizmet veremiyorsunuz diyorum o zaman İstanbul diyor konuşmalar kayıta alınıyor işinizi aldığınız parayı hak etmeyen firmasın sorunun arkasında duramayan firma işini doğru yap internet çekmiyor tuzlada
Bak çocuklar oyun dahil oynayamıyor çünkü internet çekmiyor hizmet verilmiyor
Sana ait kullammaya çalıştığımız internet çekmiyor saatine bakarsın sistemden hizmet veriyormusun diye internetin burda çekmiyor hizmet veremiyorsun bunu kabul edip benim gibi insanları mağdur etme
Hizmet vermeyen para alan firma bak hala çekmiyor
İzle
Hizmet vermeyen firma iyi izle çekmiyor hizmet veremiyorsun 3 aboneliğim var bu şikayet ettiğim abonelik 3 aylık süresi geçti diyorsun mesaj ile iş yapıyorsun
Superonline Tuzla aydınlı'da çekmiyor hizmet vermeden ödeme alıyorsunuz iptal için para istiyorsun yeni dolancılık sistemi hizmet veremediğini kabul etmelisin
Hizmet vermeden yaptığın yanıltıcılığı elimden geldiğince internetim çekmediği sürece her yerde şikayet edeceğim haksız kazanç elde ediyorsun
Çekmiyor hizmet veremiyorsun para alıyorsun
İnternetin çekmiyor hizmet veremiyorsun
