to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli İnternet Kesintileri Ve Modem Değişimine Rağmen Çözülmeyen Sorun
Superonline 5490**26 müşteri numarasıyla uzun süredir aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 10 gündür internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle WhatsApp üzerinden fotoğraf ve video izlerken bağlantı her seferinde düşüyor, sağlıklı bir şekilde interneti kullanamıyorum.
İki gün önce teknik servis yönlendirilerek modemim değiştirildi ancak yeni modeme rağmen aynı sorun devam ediyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorunun giderildiği söyleniyor fakat evde kullanım sırasında kopmalar hiç düzelmedi. Son olarak arıza kaydı oluşturmak istediğimde de sistemde arıza görünmediği ve bu nedenle şu an teknik servis gönderilemeyeceği ifade edildi.
Modem değişmesine ve defalarca arıza bildirimi yapmama rağmen sorun çözülmediği için hattımdaki kopma probleminin kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekli ise altyapı veya port kontrollerinin detaylı şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kazım Bey, Talebiniz ile ilgili sizi 25.01.2026 - 15.30'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kazım Bey, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
BTK'ya yazmak şart oldu.