to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart 2026 tarihinde taahhüdümü yeniledim, ancak bu tarihten kısa süre sonra internet hizmetimde sürekli kesintiler ve bağlantı sorunları yaşamaya başladım.
17 Mart’tan bu yana birden fazla arıza kaydı oluşturdum. Süreç boyunca sinyal güncellemesi, modem resetleme gibi işlemler yapıldı ve birden fazla kez modem değişimi gerçekleştirildi. Buna rağmen yapılan tüm müdahalelere rağmen sorun kalıcı olarak çözülemedi. Ayrıca modem değişimlerinde tarafıma sıfır cihaz yerine ikinci el cihaz verilmiş olması da ayrı bir memnuniyetsizlik yaratmıştır.
23 Nisan tarihinde saha ekipleri tekrar inceleme yaptı ve konunun altyapı ekiplerine (l1) aktarıldığı tarafıma bildirildi. Buna rağmen o tarihten bu yana somut bir gelişme yaşanmamıştır.
Son olarak tarafıma yapılan bilgilendirmede, sorunun uzaktan müdahale ile çözülebileceği ancak modemden internet çıkışı olmadığı için cihazın sistemde tanımlanamadığı, bu nedenle de uzaktan işlem yapılamadığı ifade edilmiştir. Bu durum, çözüm sürecinin ilerlemesini fiilen engelleyen bir döngü oluşturmaktadır.
Yaklaşık bir aydır düzenli ve sağlıklı bir internet hizmeti alamamama rağmen abonelik ve faturalandırma süreci kesintisiz şekilde devam etmektedir. Konuya ilişkin BTK üzerinden de resmi şikayet oluşturdum, ancak henüz bir çözüm sağlanmış değildir.
Uzun süredir devam eden ve tekrar eden bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını, aksi durumda cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum. Sürecin bu noktaya gelmiş olması bir kullanıcı olarak ciddi bir memnuniyetsizlik yaratmaktadır ve konunun ivedilikle ele alınmasını rica ediyorum.
Yaklaşık üç yıldır Superonline fiber internet kullanıyorum ve bu süre boyunca bağlantı kopmaları ve bağlantı olsa bile hızın ve verimin çok düşük olması nedeniyle özellikle görüntülü aramalarımda ve online eğitimlerimde ciddi sıkıntılar yaşadım. Sürekli yaşadığım bu sorunlar yüzünden Türk Telekom’a ...
Turkcell Superonline ile 12.12.2025 tarihinde fiber limitsiz 50 Mbps paketim için taahhüdümü yeniledim. Bu yenileme sonrasında paket kapsamında sunulan hbo Max hizmetini 14.12.2025 tarihinden beri bir türlü kullanamıyorum. Mail adresim sistemde kayıtlı olmasına rağmen, giriş yapmak istediğimde böyle...
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber internet kullanıcısıyım. Toros Mahallesi 801 Sokak No:22 Olcay Apartmanı, Konyaaltı/Ant...
Sürekli sayfa acarken ve uygulamaları kullanırken hata ya da geç açma sorunu yaşıyorum. Bu sorunu 4 ay önce taahhüt yenileyip hızımı yükselttiğimden neri yaşıyorum. Şubat ayından beri sorunumu çözemediler, 7-8 defa modemim değişti, diğer cihaz konnektör port ne varsa değiştirildi. Gelen ekipler fizi...
Yorumlar